Gegevens verwijderen en toegang intrekken
Je account verwijderen
Je kunt je bestaande Etisia-account op elk moment zelf verwijderen. De app ondersteunt nog geen Nederlands; de onderstaande Engelse knopnamen helpen je de juiste instelling vinden.
- Open Profile in het Etisia-dashboard.
- Kies Delete account.
- Je ontvangt een bevestigingscode op het e-mailadres van je account. Er wordt nog niets verwijderd.
- Vul de code in en bevestig. De verwijdering begint direct.
Kun je niet inloggen? Mail vanaf het adres van je account naar [email protected] of gebruik de contactpagina. We controleren eerst of jij de accounthouder bent.
Wil je eerst een kopie van je gegevens? Vraag vóór het verwijderen een export aan via dezelfde profielpagina. De export wordt naar het e-mailadres van je account gestuurd.
Wat wordt verwijderd?
Na je bevestiging verwijderen we definitief uit onze actieve systemen:
- Je klanten en hun telefoonnummers.
- Alle herinneringen en opvolgberichten, inclusief afleverresultaten.
- Instellingen voor reviewverzoeken, reviewberichten en activiteit op reviewpagina’s.
- Groepscampagnes en de bijbehorende berichtlogboeken.
- De koppeling met je Google-account en opgeslagen Google-tokens.
- Elke gekoppelde agenda, de instellingen en de gesynchroniseerde afspraakgegevens.
- Teaminstellingen en leden als je teameigenaar bent.
- Je account in onze e-maildienst.
Je Google Agenda zelf wordt niet verwijderd. Afspraken blijven daar staan, net als statussen die Etisia eerder aan titels heeft toegevoegd, zoals (SMS sent ✅). Je kunt die statussen zelf uit de titels halen.
Wat bewaren we en waarom?
Een beperkt aantal gegevens blijft bewaard vanwege wettelijke verplichtingen of de rechten van ontvangers:
- Afmeldingen: eenrichtingshashes van telefoonnummers, zodat afgemelde klanten niet opnieuw worden benaderd als je later een nieuw account maakt.
- Toestemmingsmetadata en gegevens tegen misbruik: om toestemming te kunnen onderbouwen en verzendlimieten te handhaven.
- Betaalgegevens en facturen: bij onze betalingsaanbieder zolang de belastingwetgeving dat vereist.
Deze gegevens identificeren je klanten niet aan de hand van hun naam of berichtinhoud. Kopieën in back-ups worden binnen 30 dagen verwijderd.
Google-toegang intrekken zonder je account te verwijderen
Je kunt de toegang tot Google Agenda stoppen en je Etisia-account behouden:
- In Etisia: open de agenda en kies Disconnect. De herinneringen voor die agenda stoppen direct.
- In je Google-account: ga naar de verbindingen met externe apps, zoek Etisia Appointment Reminders for Google Calendar™ en verwijder de toegang. Het opgeslagen toegangstoken wordt direct ongeldig.
- In Google Agenda: verwijder de add-on via het menu in het zijpaneel of via het appbeheer in Google Workspace Marketplace.
Trek je alleen bij Google de toegang in, dan laat Etisia zien dat de agenda opnieuw gekoppeld moet worden. Je account blijft bestaan; dit is geen verzoek om gegevens te verwijderen.
Voor Google Workspace-beheerders
Heb je de add-on voor je organisatie geïnstalleerd, dan kun je die in de beheerdersconsole bij de Google Workspace Marketplace-apps verwijderen. Daarmee trek je de add-onrechten voor de betreffende gebruikers in. De afzonderlijke agendamachtiging moet per gebruiker worden ingetrokken. Gegevens bij Etisia worden niet automatisch verwijderd: de gebruiker, of jij namens de gebruiker via ondersteuning, vraagt dat apart aan. Bekijk de beheerdershandleiding.