Eliminação de dados e revogação de acesso
Eliminar a tua conta Etisia
Podes eliminar a tua conta a qualquer momento, diretamente na Etisia:
- Abre Profile (Perfil) no painel da Etisia.
- Escolhe Delete account (Eliminar conta).
- Enviamos um código de confirmação para o email da tua conta. Nada é eliminado antes de introduzires esse código.
- Introduz o código e confirma. A eliminação é feita de imediato.
Se não conseguires iniciar sessão, escreve para [email protected] a partir do email associado à conta ou usa a página de contacto. Verificamos a tua identidade antes de eliminar qualquer dado.
Queres guardar uma cópia primeiro? Pede a exportação dos dados na mesma página de perfil, antes de eliminares a conta. Receberás a exportação no email da tua conta.
O que é eliminado
Quando confirmas, eliminamos permanentemente dos nossos sistemas em funcionamento:
- Os teus clientes e os respetivos números de telefone
- Todos os registos de lembretes e mensagens de seguimento, incluindo os resultados da entrega
- As definições dos pedidos de avaliação, as respetivas mensagens e a atividade na página de avaliação
- As campanhas de mensagens em grupo e os respetivos registos de mensagens
- A ligação à tua conta Google e os tokens Google guardados
- Todos os calendários associados, as respetivas definições e os dados de marcações que sincronizámos
- As definições da equipa e os seus membros, se fores o proprietário de uma equipa
- A tua conta na nossa ferramenta de email
O Calendário Google não é alterado: as tuas marcações continuam no calendário, assim como as indicações de estado que a Etisia acrescentou aos títulos dos eventos, por exemplo (SMS sent ✅). Podes removê-las dos títulos quando quiseres.
O que conservamos e porquê
Alguns registos são conservados após a eliminação porque a lei ou os direitos dos teus clientes o exigem:
- Registos de recusa de SMS, guardados como hashes irreversíveis dos números de telefone, para que um cliente que pediu para deixar de receber SMS não volte a receber mensagens, mesmo que cries uma nova conta mais tarde.
- Metadados de consentimento e registos de prevenção de utilização abusiva, para comprovar a existência de consentimento e aplicar os limites de envio.
- Registos de faturação e faturas, conservados pelo nosso prestador de pagamentos durante o prazo exigido pela legislação fiscal.
Nenhum destes registos identifica os teus clientes pelo nome ou pelo conteúdo das mensagens.
As cópias de segurança são eliminadas no prazo de 30 dias.
Revogar o acesso à Google sem eliminar a conta
Podes desligar a Etisia do Calendário Google e manter a tua conta:
- Na Etisia: abre o calendário e escolhe Disconnect (Desligar). Os lembretes desse calendário param de imediato.
- Na tua conta Google: abre myaccount.google.com/permissions, procura Etisia Appointment Reminders for Google Calendar™ e escolhe Remover acesso. O token guardado pela Etisia deixa de ser válido imediatamente.
- No Calendário Google: abre o menu do suplemento no painel lateral e escolhe Desinstalar, ou remove-o no Google Workspace Marketplace, em Gerir aplicações.
Se revogares o acesso na Google sem desligar o calendário na Etisia, a tua conta fica a indicar que é necessário voltar a ligar. Essa indicação aparece no suplemento e no painel, com uma opção para restabelecer a ligação com um clique.
Para administradores do Google Workspace
Se instalaste a Etisia para a tua organização, removê-la na consola de administração (Aplicações → Aplicações do Google Workspace Marketplace) revoga o acesso de todos os utilizadores de uma só vez. Este passo não elimina os dados dos utilizadores guardados pela Etisia. Cada utilizador, ou tu em seu nome através do apoio, deve pedir a eliminação conforme descrito acima. Consulta o guia para administradores.
Dúvidas
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