Neutralna prośba
Ta sama, spokojna wiadomość może trafić do pacjentów po wizycie - bez filtrowania tylko pozytywnych doświadczeń.
Przypomnienia SMS dla gabinetów chiropraktyki
Dodaj automatyczne przypomnienia SMS, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google - bez zmiany sposobu prowadzenia grafiku.
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.
Ostatnia aktualizacja:
Przypomnienia SMS, Opinie Google, Łatwe odwołanie
Google Calendar
DZISIAJ
25
JUTRO
26
09:00
Lisa Nowak (SMS wysłany ✅)
10:00
Ewa Zielińska (SMS wysłany ✅)
11:00
12:00
Jan Kowal (SMS wysłany ✅)
13:00
14:00
Anna Wójcik (SMS gotowy ✅)
Klik
15:00
16:00
502 987 654 (SMS wysłany ✅)
14:02
GR
Gabinet RuchuDzisiaj, 14:02Jak Etisia działa z Kalendarzem Google w gabinecie chiropraktyki
Etisia nie zastępuje systemu do prowadzenia gabinetu ani dokumentacji. Dodaje automatyczne przypomnienia SMS, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do pracy, którą gabinet już wykonuje w Kalendarzu Google.
- 01
Połącz Kalendarz Google
Gabinet łączy Etisię z kalendarzem, w którym zapisywane są wizyty pacjentów. Może to być jeden kalendarz specjalisty albo kilka kalendarzy dla zespołu.
- 02
Upewnij się, że wydarzenia mają numer telefonu
Numer telefonu komórkowego pacjenta może być zapisany w kontakcie, opisie wydarzenia lub w ustalonym formacie używanym przez gabinet. Etisia korzysta z tych danych, aby wysłać przypomnienie.
- 03
Ustaw neutralny szablon SMS
Wiadomość powinna zawierać tylko praktyczne informacje: nazwę gabinetu, datę, godzinę i ewentualnie link do odwołania wizyty. Nie trzeba wpisywać rodzaju wizyty ani szczegółów zdrowotnych.
- 04
Wybierz moment wysyłki przypomnienia
Najczęściej sprawdzają się przypomnienia dzień wcześniej, a przy pierwszych wizytach lub dłuższych terminach także 48 godzin wcześniej. Gabinet może dopasować harmonogram do swojej pracy.
- 05
Dodaj link do odwołania wizyty
Pacjent może szybko odwołać termin, gdy nie może przyjść. Gabinet dostaje informację wcześniej, zamiast dowiedzieć się o nieobecności dopiero po pustym okienku w grafiku.
- 06
Włącz opcjonalną prośbę o opinię
Po wizycie Etisia może wysłać neutralną, dobrowolną prośbę o opinię lub prywatną informację zwrotną. Warto stosować ten sam, spokojny standard dla pacjentów i nie sugerować oceny.
Google Calendar
TODAY27
TOMORROW28
13:00
Team meeting13:00 - 14:00
14:00
Open appointment14:00 - 15:30
15:00
16:00
Zobacz automatyzację przypomnień SMS w Etisia
Gotowe szablony SMS dla gabinetu chiropraktyki
Poniższe przykłady są krótkie, neutralne i nie ujawniają szczegółów wizyty. Można je dopasować do nazwy gabinetu, godzin pracy i sposobu odwoływania terminów.
Przypomnienie 48 godzin przed wizytą
48 godzin wcześniej
Przypomnienie o wizycie w {NazwaGabinetu}. Termin: {Data}, godz. {Godzina}. W razie potrzeby odwołania wizyty: {Link}
Przypomnienie dzień wcześniej
Dzień wcześniej
Jutro o godz. {Godzina} zaplanowana jest wizyta w {NazwaGabinetu}. Jeśli termin nie pasuje, można go odwołać tutaj: {Link}
Przypomnienie w dniu wizyty
W dniu wizyty
Dziś o godz. {Godzina} odbędzie się wizyta w {NazwaGabinetu}. Prosimy o punktualne przybycie.
Wizyta w placówce z kilkoma gabinetami
Przed wizytą
Przypomnienie o wizycie w {NazwaPlacówki}. Termin: {Data}, godz. {Godzina}. Informacje organizacyjne: {Link}
Potwierdzenie odwołania
Po odwołaniu
Potwierdzamy odwołanie wizyty w {NazwaGabinetu} zaplanowanej na {Data}, godz. {Godzina}.
Przypomnienie bez linku do odwołania
Przed wizytą
Przypomnienie o wizycie w {NazwaGabinetu}: {Data}, godz. {Godzina}. W razie pytań prosimy o kontakt z gabinetem.
Dobrowolna prośba o opinię Google
Po wizycie
Dziękujemy za wizytę w {NazwaGabinetu}. Dobrowolną opinię można zostawić tutaj: {LinkDoOpinii}
Prywatna informacja zwrotna
Po wizycie
Dziękujemy za wizytę w {NazwaGabinetu}. Krótką informację zwrotną dla gabinetu można przekazać tutaj: {Link}
14:02
GR
Gabinet RuchuDziś, 14:02SMS
Przypomnienie o wizycie w {NazwaGabinetu}. Termin: {Data}, godz. {Godzina}. W razie potrzeby odwołania wizyty: {Link}
Dostarczono
Wysłano 48 godzin wcześniej
Oszacuj, ile czasu blokują nieodbyte wizyty
Nie każda nieodbyta wizyta oznacza taki sam koszt, ale warto zobaczyć skalę problemu na prostym przykładzie. Kalkulator pokazuje orientacyjne wyliczenie na podstawie wpisanych danych - bez obietnic i bez założenia, że każdą wizytę da się odzyskać.
Średnia wartość jednej wizyty
Wpisz orientacyjną kwotę, która zwykle odpowiada pojedynczej wizycie w Państwa gabinecie. Wynik potraktuj jako szacunek wartości zarezerwowanego czasu, którego nie udało się ponownie wykorzystać.
Wpisz orientacyjną liczbę terminów tygodniowo, których nie udało się ponownie wykorzystać.
~3 terminy niewykorzystane tygodniowo
Orientacyjna wartość niewykorzystanego czasu wizyt
0 zł
Wyliczenie pokazuje, ile może być wart czas pracy pozostający wolny w ostatniej chwili.
Miesięcznie
0 zł
Tygodniowo
0 zł
Zarezerwowane godziny/rok
0 godz.
Przypomnienia i linki do odwołania pomagają wcześniej uporządkować grafik.
Automatyczne przypomnienia SMS i linki do odwołania wizyty pomagają wcześniej uporządkować kalendarz, ale nie gwarantują odzyskania wszystkich terminów.
Sprawdź przypomnienia SMS dla Kalendarza GoogleSprawdź przypomnienia SMS dla Kalendarza GoogleDodaj automatyczne SMS-y do obecnego kalendarza gabinetu - bez wdrażania pełnego systemu rezerwacji od nowa.
Prośby o opinię po wizycie - spokojnie, neutralnie i bez nacisku
Po wizycie Etisia może wysłać krótką prośbę o opinię Google albo prywatną informację zwrotną dla gabinetu. W branży zdrowotnie wrażliwej najlepiej używać prostego języka: bez sugerowania oceny, bez pięciu gwiazdek, bez nagród i bez proszenia wyłącznie zadowolonych pacjentów. Google pozwala udostępniać link do opinii, ale jego zasady zabraniają zachęt za opinie, selektywnego proszenia o pozytywne recenzje oraz wywierania presji na użytkowników.
Dobrowolność przede wszystkim
SMS powinien jasno sugerować, że opinia jest dobrowolna. Nie warto obiecywać rabatów, prezentów ani dodatkowych korzyści.
Opcja prywatnej informacji zwrotnej
Nie każdy gabinet chce od razu kierować pacjentów do publicznych opinii. Czasem lepszym pierwszym krokiem jest krótki formularz prywatnej informacji zwrotnej.
Prośby o opinię powinny być dobrowolne, neutralne i wysyłane według tego samego standardu - bez selekcji tylko pozytywnych doświadczeń.
Przykład z innej branży usługowej
Ten przykład pochodzi z Fit Center, firmy beauty i spa w Słowenii, a nie z polskiego gabinetu chiropraktyki. Zostawiamy go wyłącznie jako ogólny przykład pracy z przypomnieniami SMS i wcześniejszymi odwołaniami wizyt. Gabinety chiropraktyki powinny osobno sprawdzić własny proces zgód, treść SMS-ów i zasady przetwarzania danych.
"Automatyczne przypomnienia pomagają utrzymać dzień bardziej przewidywalny i ograniczają ręczne potwierdzanie terminów."
Branka PihlerOgólny przykład klienta
Fit Center, Słowenia
nie jest benchmarkiem dla chiropraktyki
Proste plany dla małych i średnich firm usługowych, które nie chcą kolejnego skomplikowanego systemu rezerwacji
Pozostaw Google Calendar jako główny kalendarz, z którego pracuje Twój zespół. Etisia dodaje przypomnienia, prośby o opinie i odwołania jednym dotknięciem, bez nowego systemu rezerwacji ani kreatora przepływów pracy.
Oszczędź 17%
Starter
24 €/miesiąc
(bez podatku)
Dla samodzielnych usługodawców, którzy chcą szybko uruchomić przypomnienia bez przebudowy sposobu rezerwacji wizyt.
- 100 wiadomości SMS miesięcznie
- 1 Google Calendar
- Automatyczne i natychmiastowe SMS-y przy nowych rezerwacjach
- Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
- Monitoring 24/7
- Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
- 25+ szablonów z polami niestandardowymi
- Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
- Pełne logi dostarczeń i śledzenie statusu
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.
Pro
PolecaneWypróbuj bezpłatnie przez 3 dni — dodatkowe SMS-y od nas
39 €/miesiąc
(bez podatku)
Dla zajętych firm, które chcą mieć przypomnienia i prośby o opinie w jednym przepływie, w którym Google Calendar jest na pierwszym miejscu.
- 250 wiadomości SMS miesięcznie
- 3 kalendarze Google Calendar
- Automatyczne i natychmiastowe SMS-y przy nowych rezerwacjach
- Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
- Monitoring 24/7
- Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
- Wniosek o niestandardowego nadawcę alfanumerycznego
- 25+ szablonów z polami niestandardowymi
- Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
- Pełne logi dostarczeń i śledzenie statusu
- Wiadomości po wizycie tam, gdzie są dostępne
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.
Team
Od149 €/miesiąc
(bez podatku)
Dla większych zespołów z wieloma kalendarzami albo większym wolumenem przypomnień. Cena jest dopasowana do konfiguracji kalendarzy, kraju i miesięcznych potrzeb dotyczących przypomnień.
- Niestandardowy miesięczny wolumen SMS
- Nieograniczone kalendarze Google Calendar
- Monitoring 24/7
- Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
- Wniosek o niestandardowego nadawcę alfanumerycznego
- Wiadomości po wizycie tam, gdzie są dostępne
- Kilka kont Google w razie potrzeby
- Pomoc w konfiguracji
- Priorytetowe wsparcie - jesteśmy po Twojej stronie
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.
Częste pytania
Praktyczne szczegóły przed wypróbowaniem Etisia.
Czy gabinet chiropraktyki może wysyłać SMS-y przypominające o wizycie?
Tak, ale gabinet powinien mieć odpowiednią podstawę prawną przetwarzania danych i jasno informować pacjentów, jak wykorzystuje ich numer telefonu. W zależności od procesu może to być np. wykonanie usługi, uzasadniony interes albo zgoda. Art. 6 RODO wymienia podstawy legalnego przetwarzania danych osobowych.
Czy na przypomnienia SMS zawsze potrzebna jest zgoda?
Nie zawsze odpowiedź jest taka sama, bo zależy od celu wiadomości i sposobu zbierania numeru. Przypomnienie organizacyjne o umówionej wizycie może być oceniane inaczej niż SMS promocyjny. Dla wiadomości handlowych lub marketingu bezpośredniego polskie Prawo komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody odbiorcy.
Czego nie wpisywać w SMS-ie do pacjenta?
Nie warto wpisywać do SMS-a informacji o dolegliwościach, diagnozach, terapii, stanie zdrowia ani prywatnych powodach wizyty. UODO przypomina, że dane dotyczące zdrowia są szczególną kategorią danych, więc w komunikacji SMS lepiej stosować zasadę minimalizacji: nazwa gabinetu, data, godzina i link organizacyjny.
Kiedy najlepiej wysyłać przypomnienie o wizycie?
W gabinetach umawiających wizyty z wyprzedzeniem zwykle praktyczne jest przypomnienie 24 godziny przed terminem. Przy pierwszej wizycie, dłuższych konsultacjach lub terminach zapisanych z dużym wyprzedzeniem można dodać przypomnienie 48 godzin wcześniej. Ważne, żeby nie przesadzać z liczbą wiadomości.
Czy link do odwołania wizyty jest dobrym rozwiązaniem?
Tak, szczególnie gdy gabinet chce szybciej dowiedzieć się, że pacjent nie przyjdzie. Link do odwołania wizyty powinien być prosty i neutralny. Dzięki temu pacjent nie musi dzwonić, a gabinet może szybciej zareagować na wolny termin.
Czy Etisia zastępuje program do obsługi gabinetu?
Nie. Etisia nie jest pełnym systemem do prowadzenia dokumentacji, rozliczeń ani zarządzania placówką. Jej rola jest węższa: dodaje automatyczne przypomnienia SMS, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google.
Czy można używać Etisia przy kilku specjalistach lub kilku kalendarzach?
Tak, to dobry przypadek użycia dla gabinetów, w których działa kilka osób, kilka pomieszczeń albo kilka lokalizacji. Każdy kalendarz może odpowiadać innemu specjaliście, gabinetowi lub typowi wizyt, a przypomnienia pomagają utrzymać spójny standard komunikacji.
Czy prośby o opinie Google są bezpieczne dla gabinetu?
Mogą być, jeśli są neutralne i dobrowolne. Nie należy prosić tylko zadowolonych pacjentów, oferować zachęt, sugerować pięciu gwiazdek ani wymagać konkretnej treści opinii. Zasady Google zabraniają m.in. zachęt oraz selektywnego proszenia o pozytywne recenzje.
Darmowe narzędzia i zasoby
Jeśli chcesz
Ograniczyć nieobecności dzięki automatycznym przypomnieniom SMS
Wysyłać neutralne prośby o opinię po wizycie, bez sugerowania oceny
Oszczędzać godziny na ręcznym planowaniu i wiadomościach po wizycie
Wypróbuj za darmo
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.