So reduzierst du No-Shows, wenn du mit Google Kalender buchst
Ein einfacher Ablauf fuer Unternehmen, die Google Kalender behalten und trotzdem weniger verpasste Termine haben wollen.
Du musst nicht zwingend ein neues Buchungssystem einfuehren, um No-Shows zu senken. Wenn dein Team bereits mit Google Kalender arbeitet, kannst du die groesste Luecke gezielt schliessen: Kunden rechtzeitig erinnern.
1. Sorge fuer saubere Kalenderdaten
Jeder Termin sollte einen klaren Titel, eine Uhrzeit und einen Kundennamen enthalten. Je sauberer der Kalender, desto verlaesslicher funktionieren automatische Erinnerungen.
2. Fuege Telefonnummern hinzu
SMS-Erinnerungen brauchen eine aktuelle Telefonnummer. Etisia kann Kontakte zuordnen, aber die Datenbasis sollte gepflegt sein.
3. Sende zwei Erinnerungen
Eine Erinnerung 24 Stunden vorher gibt Kunden Zeit zum Umplanen. Eine zweite Erinnerung kurz vorher verhindert schlichtes Vergessen.
4. Mach Absagen einfach
Eine rechtzeitige Absage ist viel besser als ein leerer Termin. Gib Kunden einen klaren Weg, dich zu erreichen oder den Termin zu aendern.
5. Miss die Verbesserung
Vergleiche No-Show-Rate, fruehe Absagen und neu gefuellte Termine vor und nach der Einfuehrung von SMS-Erinnerungen.
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