Przejdź do głównej treści

Przypomnienia SMS dla przychodni, klinik i gabinetów

Etisia dodaje automatyczne SMS-y, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google — bez wymiany systemu rejestracji.

Wypróbuj przypomnienia SMS

Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.

Ostatnia aktualizacja:

Przypomnienia SMS, Opinie Google, Łatwe odwołanie

Google Calendar
DZISIAJ
18
JUTRO
19
09:00
Lisa Nowak (SMS wysłany ✅)
10:00
Ewa Zielińska (SMS wysłany ✅)
11:00
12:00
Jan Kowal (SMS wysłany ✅)
13:00
14:00
Anna Wójcik (SMS gotowy ✅)
Klik
15:00
16:00
502 987 654 (SMS wysłany ✅)
14:02
PZ
Przychodnia ZdrowieDzisiaj, 14:02

Nieodwołana wizyta to zablokowany czas w kalendarzu placówki

Gdy pacjent nie pojawia się na wizycie i nie odwołuje jej wcześniej, w kalendarzu zostaje termin, którego często nie da się już obsadzić ponownie. To nie musi oznaczać natychmiastowej „straty”, ale oznacza niewykorzystany czas lekarza, gabinetu i rejestracji — szczególnie w placówkach, gdzie harmonogram jest ułożony z wyprzedzeniem.

Dla rejestracji

Automatyczne SMS-y zmniejszają liczbę telefonów z pytaniami o godzinę wizyty i ułatwiają pacjentowi szybkie odwołanie terminu bez czekania na połączenie.

Dla pacjentów

Krótkie, neutralne przypomnienie pomaga pamiętać o wizycie, ale nie ujawnia w SMS-ie szczegółów medycznych ani powodu kontaktu z placówką.

Mniej zapomnianych wizyt Pacjenci zapisują wizyty z wyprzedzeniem, a codzienny grafik łatwo się zmienia. Krótkie przypomnienie SMS wysłane dzień lub dwa dni wcześniej pomaga pacjentowi sprawdzić termin bez logowania się do portalu i bez telefonu do rejestracji.

Łatwiejsze odwołanie terminu Link do odwołania wizyty daje pacjentowi prostą drogę do zwolnienia miejsca, gdy nie może przyjść. Dla placówki to szansa, aby wcześniej zobaczyć wolny termin i zaproponować go innej osobie z listy oczekujących.

Mniej przerywania pracy rejestracji Ręczne potwierdzanie wizyt przez telefon zajmuje czas i często kończy się nieodebranymi połączeniami. Etisia automatyzuje powtarzalne przypomnienia, a zespół może skupić się na sprawach, które naprawdę wymagają rozmowy.

Kilka gabinetów i kalendarzy bez nowego systemu Jeżeli placówka korzysta z Kalendarza Google dla lekarzy, gabinetów, sprzętu albo lokalizacji, Etisia może dodać warstwę automatycznych SMS-ów bez wymiany całego systemu rejestracji czy programu medycznego.

Sprawdź orientacyjnie, ile czasu blokują nieodbyte wizyty

Nie każda nieodbyta wizyta oznacza ten sam wpływ na placówkę. Kalkulator pomaga oszacować, ile zarezerwowanego czasu pozostaje niewykorzystane, gdy pacjenci nie przychodzą lub odwołują wizytę zbyt późno.

Wpisz orientacyjną liczbę na podstawie ostatnich tygodni. To nie musi być dokładne — chodzi o praktyczny szacunek.

~3 wizyty tygodniowo

Szacowany niewykorzystany czas wizyt

0 godz.

Wynik pokazuje zarezerwowany czas, którego nie udało się ponownie wykorzystać.

Miesięcznie

0 godz.

Tygodniowo

0 godz.

Niewykorzystany czas rocznie

0 godz.

Wynik jest orientacyjnym wyliczeniem.

Pokazuje zarezerwowany czas, którego nie udało się ponownie wykorzystać, a nie gwarantowane oszczędności ani pewny przychód do odzyskania.

Wypróbuj przypomnienia SMS w Kalendarzu Google

Bez wymiany systemu rejestracji. Etisia dodaje automatyczne SMS-y, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do istniejącego sposobu pracy.

SMS

Krótka wiadomość trafia bezpośrednio do telefonu pacjenta i może zawierać neutralny link do odwołania wizyty.

E-mail lub portal

Mogą być przydatne, ale często wymagają sprawdzenia skrzynki albo logowania, więc gorzej działają jako szybkie przypomnienie organizacyjne.

Telefon

Rozmowa zostaje dla spraw wymagających kontaktu z człowiekiem, a powtarzalne przypomnienia nie obciążają rejestracji.

Praktyczne różnice bez agresywnych obietnic

W placówce medycznej przypomnienie SMS powinno być krótkie, organizacyjne i dyskretne. Jego zadaniem nie jest zastąpienie rozmowy z pacjentem ani programu medycznego, tylko przypomnienie o terminie i ułatwienie wcześniejszego odwołania wizyty.

SMS nie wymaga logowania do portalu i nie przerywa pracy rejestracji tak jak seria telefonów. Jednocześnie treść powinna zawierać tylko minimum informacji: nazwę placówki, datę, godzinę i link do odwołania terminu.

Zobacz prosty przepływ SMS wokół Kalendarza Google

Gotowe szablony SMS dla przychodni i gabinetu

Poniższe przykłady są krótkie, neutralne i dostosowane do komunikacji z pacjentami w Polsce. W SMS-ach medycznych najlepiej nie podawać powodu wizyty, diagnozy, wyników badań, nazwy zabiegu ani innych wrażliwych szczegółów.

Przypomnienie 48 godzin przed wizytą

48 godzin wcześniej

Przypomnienie o wizycie w {NazwaPlacówki}. Termin: {Data}, godz. {Godzina}. W razie potrzeby odwołania wizyty: {Link}
Przypomnienie dzień przed wizytą

Dzień wcześniej

{NazwaGabinetu}: przypominamy o wizycie jutro, {Data}, godz. {Godzina}. Odwołanie terminu: {Link}
Przypomnienie w dniu wizyty

W dniu wizyty

Przypomnienie o dzisiejszej wizycie w {NazwaPlacówki} o godz. {Godzina}. Jeśli nie mogą Państwo przyjść, prosimy użyć linku: {Link}
Krótka wersja SMS

Krótka wersja

Wizyta w {NazwaGabinetu}: {Data}, godz. {Godzina}. Odwołanie: {Link}
Prośba o wcześniejsze odwołanie

Przed wizytą

{NazwaPlacówki}: wizyta {Data} o godz. {Godzina}. Jeśli termin jest nieaktualny, prosimy o odwołanie: {Link}
Kilka lokalizacji lub gabinetów

Dla kilku kalendarzy

Przypomnienie o wizycie w {NazwaPlacówki}. Termin: {Data}, godz. {Godzina}. Szczegóły organizacyjne przekaże rejestracja. Odwołanie: {Link}
Dobrowolna prośba o opinię

Po wizycie

Dziękujemy za wizytę w {NazwaPlacówki}. Dobrowolną opinię można zostawić tutaj: {LinkDoOpinii}
Prywatny feedback zamiast opinii publicznej

Po wizycie

{NazwaPlacówki}: dziękujemy za wizytę. Jeśli chcą Państwo przekazać krótką informację zwrotną, można to zrobić tutaj: {Link}

Opinie po wizycie — neutralnie, dobrowolnie i bez nacisku

Po wizycie Etisia może wysłać pacjentowi krótką prośbę o opinię albo prywatną informację zwrotną. W placówce medycznej taka wiadomość powinna być spokojna i neutralna: bez sugerowania oceny, bez zachęt, bez proszenia wyłącznie „zadowolonych” pacjentów i bez treści, które mogłyby ujawnić szczegóły wizyty. Google dopuszcza proszenie o opinie oparte na rzeczywistym doświadczeniu, ale zakazuje zachęt, selektywnego proszenia tylko o pozytywne opinie i wywierania presji.

Neutralna treść

Jedna krótka wiadomość po wizycie wystarczy. Bez „5 gwiazdek”, bez sugerowania treści opinii i bez oceniania pacjenta.

Prywatny feedback

Niektóre placówki wolą najpierw zebrać prywatną informację zwrotną, szczególnie gdy opinia może dotyczyć wrażliwego doświadczenia medycznego.

Bez zachęt

Rabat, prezent albo inna korzyść za opinię to zły kierunek. Prośba powinna być dobrowolna i jednakowa dla pacjentów.

Proste plany dla małych i średnich firm usługowych, które nie chcą kolejnego skomplikowanego systemu rezerwacji

Kalendarz Google pozostaje roboczym kalendarzem placówki. Etisia dodaje dyskretne przypomnienia SMS, linki do odwołania wizyty i opcjonalne neutralne prośby o opinię.

Starter

24 €/miesiąc

(bez podatku)

Dla samodzielnych usługodawców, którzy chcą szybko uruchomić przypomnienia bez przebudowy sposobu rezerwacji wizyt.

  • 100 wiadomości SMS miesięcznie
  • 1 Google Calendar
  • Automatyczne i natychmiastowe SMS-y przy nowych rezerwacjach
  • Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
  • Monitoring 24/7
  • Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
  • 25+ szablonów z polami niestandardowymi
  • Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
  • Pełne logi dostarczeń i śledzenie statusu
Wypróbuj za darmo
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.

Pro

Polecane

Wypróbuj bezpłatnie przez 3 dni — dodatkowe SMS-y od nas

39 €/miesiąc

(bez podatku)

Dla zajętych firm, które chcą mieć przypomnienia i prośby o opinie w jednym przepływie, w którym Google Calendar jest na pierwszym miejscu.

  • 250 wiadomości SMS miesięcznie
  • 3 kalendarze Google Calendar
  • Automatyczne i natychmiastowe SMS-y przy nowych rezerwacjach
  • Natychmiastowy SMS z potwierdzeniem nowej wizyty
  • Monitoring 24/7
  • Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
  • Wniosek o niestandardowego nadawcę alfanumerycznego
  • 25+ szablonów z polami niestandardowymi
  • Import kontaktów z iOS, Androida i vCard
  • Pełne logi dostarczeń i śledzenie statusu
  • Opcjonalne neutralne prośby o opinię
Wypróbuj za darmo
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.

Team

Od149 €/miesiąc

(bez podatku)

Dla większych zespołów z wieloma kalendarzami albo większym wolumenem przypomnień. Cena jest dopasowana do konfiguracji kalendarzy, kraju i miesięcznych potrzeb dotyczących przypomnień.

  • Niestandardowy miesięczny wolumen SMS
  • Nieograniczone kalendarze Google Calendar
  • Monitoring 24/7
  • Linki do odwołania jednym kliknięciem + natychmiastowe alerty
  • Wniosek o niestandardowego nadawcę alfanumerycznego
  • Opcjonalne neutralne prośby o opinię
  • Kilka kont Google w razie potrzeby
  • Pomoc w konfiguracji
  • Priorytetowe wsparcie - jesteśmy po Twojej stronie
Porozmawiaj z nami
Bez karty kredytowej. Darmowe SMS-y w pakiecie.

Częste pytania

Praktyczne odpowiedzi dla przychodni, gabinetów, klinik i placówek medycznych w Polsce.

Czy placówka potrzebuje zgody pacjenta na SMS przypominający o wizycie?
To zależy od celu i podstawy przetwarzania. Przypomnienie organizacyjne o umówionej wizycie może być częścią obsługi pacjenta, ale placówka powinna określić właściwą podstawę prawną, poinformować pacjenta o przetwarzaniu danych i używać tylko potrzebnych informacji. W komunikacji medycznej najlepiej unikać szczegółów dotyczących zdrowia, ponieważ dane o zdrowiu są szczególną kategorią danych pod RODO.
Co powinno znaleźć się w SMS-ie do pacjenta?
Najbezpieczniej: nazwa placówki, data, godzina i link do odwołania wizyty. Nie warto umieszczać diagnozy, nazwy badania, wyniku, informacji o recepcie, szczegółów leczenia ani powodu wizyty.
Kiedy najlepiej wysyłać przypomnienie?
Najczęściej sprawdzają się dwa momenty: 24–48 godzin przed wizytą oraz krótkie przypomnienie w dniu wizyty. Przy wizytach specjalistycznych, dłuższych procedurach lub terminach rezerwowanych z dużym wyprzedzeniem warto rozważyć wcześniejsze przypomnienie, ale nie zasypywać pacjenta wiadomościami.
Czy link do odwołania wizyty jest dobrym rozwiązaniem?
Tak, jeśli jest prosty i nie wymaga od pacjenta długiego procesu. Link do odwołania ułatwia zwolnienie terminu, gdy pacjent nie może przyjść. To jest spójne z polskim kontekstem kampanii zachęcających do odwoływania wizyt i ułatwiania kontaktu z placówką.
Czy Etisia zastępuje program medyczny albo system rejestracji?
Nie. Etisia nie jest pełnym systemem EDM, programem gabinetowym ani modułem dokumentacji medycznej. Dodaje automatyczne SMS-y, linki do odwołania wizyty i opcjonalne prośby o opinię do Kalendarza Google.
Czy Etisia działa przy kilku lekarzach, gabinetach lub lokalizacjach?
Tak. Strona pokazuje scenariusze z kilkoma kalendarzami: lekarze, gabinety, pokoje zabiegowe, sprzęt lub oddziały placówki. To ważne dla polskich przychodni, które często prowadzą kilka grafików jednocześnie.
Czy można wysyłać SMS-y z prośbą o opinię Google?
Można rozważyć taką funkcję, ale treść powinna być neutralna i dobrowolna. Nie należy oferować rabatów, prezentów ani innych korzyści za opinię. Nie należy też prosić tylko zadowolonych pacjentów ani sugerować oceny. Google zakazuje m.in. zachęt za recenzje, selektywnego proszenia o pozytywne opinie i nacisku na wystawienie opinii.
Czy SMS może zawierać wyniki badań, zalecenia albo informację o recepcie?
Na tej stronie lepiej tego nie sugerować. W SMS-ie medycznym warto trzymać się informacji organizacyjnych. Szczegóły zdrowotne powinny trafiać do bezpieczniejszych kanałów stosowanych przez placówkę, zgodnie z jej procedurami, obowiązkami RODO i zasadami tajemnicy zawodowej.

Darmowe narzędzia i zasoby

Kalkulator kosztów nieobecności

Oblicz, ile kosztują Cię opuszczone wizyty

Generator szablonów SMS

Utwórz profesjonalne przypomnienia w 3 kliknięciach

Porównaj pakiety i ceny

Zobacz pełne porównanie funkcji

Dodaj przypomnienia SMS do kalendarza, którego placówka już używa

Przypominaj dyskretnie krótkimi SMS-ami z datą, godziną i nazwą placówki

Ułatwiaj odwołanie wizyty linkiem, z którego pacjent może skorzystać bez telefonu do rejestracji

Proś o opinię neutralnie bez zachęt, presji i sugerowania oceny

Wypróbuj przypomnienia SMS

Bez wymiany systemu rejestracji. Bez karty płatniczej. Darmowe SMS-y na start.