Ne. Google kalendar sam ne može slati SMS ili tekstualne podsjetnike tvojim klijentima. I dalje može podsjetiti tebe na tvoje događaje putem obavijesti na telefonu, u pregledniku ili e-poštom, ali to su osobne kalendarske obavijesti. Nisu SMS podsjetnici za klijente. Ako želiš automatske poruke za klijente, pacijente ili učenike prije termina, treba ti alat za SMS podsjetnike povezan s Google kalendarom. Tu prazninu popunjava Etisia: Google kalendar koristiš kao i dosad, a Etisia dodaje SMS podsjetnike uz postojeći kalendar.
| Pitanje | Odgovor |
|---|---|
| Može li Google kalendar sam slati SMS podsjetnike? | Ne. Ne kao SMS poruke. |
| Može li me Google kalendar obavijestiti na telefonu? | Da, putem obavijesti aplikacije i uređaja. |
| Može li Google kalendar slati podsjetnike e-poštom? | Da. |
| Može li Google kalendar slati SMS mojim klijentima? | Ne. Treba ti povezani alat za SMS podsjetnike. |
| Može li Etisia slati SMS podsjetnike iz događaja u Google kalendaru? | Da. Etisia se nadovezuje na tvoj postojeći kalendar. |
Ako trebaš podsjetiti samo sebe, obavijesti Google kalendara često su dovoljne. Ako trebaš podsjetiti osobu koja dolazi na termin, treba ti sustav za podsjetnike klijentima.
Google kalendar odličan je kao pouzdano mjesto za raspored. Nije napravljen za slanje podsjetnika klijentima.
| Google kalendar može | Google kalendar ne može |
|---|---|
| Organizirati tvoj raspored | Automatski poslati SMS klijentima prije termina |
| Slati obavijesti tebi na telefon ili u aplikaciju | Slati SMS osobama izvan tvog Google računa |
| Slati obavijesti u pregledniku ili na računalu | Dodati poveznicu za otkazivanje u SMS podsjetnik |
| Slati podsjetnike e-poštom | Pratiti je li podsjetnik klijentu poslan |
| Pozvati goste e-poštom | Pronaći telefonski broj klijenta iz termina |
| Omogućiti osnovno vrijeme obavijesti | Upravljati SMS odjavama, vremenom bez slanja ili statusom dostave |
Google kalendar i dalje može podsjetiti tebe. Ne može sam slati i pratiti SMS poruke osobi koja se treba pojaviti na terminu.
Google je službeno uklonio SMS obavijesti iz Kalendara počevši od 7. siječnja 2019. Od tada se podsjetnici Google kalendara dostavljaju kroz obavijesti aplikacije, preglednika ili računala te e-poštom.
Google također navodi da su postavke obavijesti osobne za svaki Google račun. To je važno: tvoji podsjetnici ne postaju automatski podsjetnici za klijenta. Poziv na događaj nije isto što i slanje SMS-a, a Google kalendar i dalje nema ugrađeno polje za telefonski broj klijenta ni status podsjetnika za termine.
Obavijest Google kalendara na telefonu je push obavijest na tvom uređaju. Može zavibrirati, ali nije tekstualna poruka.
SMS podsjetnik je poruka poslana na telefonski broj druge osobe. To je razlika između podsjećanja sebe i podsjećanja klijenta koji stvarno treba doći.
Obavijesti Google kalendara dovoljne su kada podsjetnik treba samo tebi. Koristi ih za vlastite sastanke, upozorenje prije poziva ili podsjetnik e-poštom za interni događaj.
Ali tvrtke koje rade s terminima imaju drugačiji problem: osoba koja bi mogla zaboraviti termin često uopće nije u Google kalendaru. Gleda u svoj telefon.
SMS podsjetnici su potrebni kada termin ovisi o tome hoće li se druga osoba pojaviti. To uključuje salone, klinike, instruktore, trenere, konzultante, kućne usluge, popravke i druge tvrtke s terminima gdje nedolazak košta vrijeme ili novac.
Dobar SMS podsjetnik radi više od poruke "ne zaboravi". Klijentu daje vrijeme termina, ime tvrtke i jedan jednostavan sljedeći korak.
Za stvarne SMS podsjetnike iz Google kalendara trebaš način za pronalazak telefonskog broja klijenta, raspored slanja podsjetnika, kratak SMS predložak i jasan status kako bi znao što se dogodilo.
Etisia se uklapa u postojeći rad u Google kalendaru. Rezerviraš na isti način, a Etisia preuzima vrijeme slanja, poruku, poveznice za otkazivanje, odjave i status vidljiv u kalendaru.
How to set it up
Poveži Google kalendar koji već koristiš za termine. Raspored ne moraš stvarati ponovno. Nadolazeći termini automatski se prepoznaju čim je kalendar povezan.
Kalendar ostaje glavni izvor istine. Etisia samo prati termine i priprema podsjetnike u pozadini.
Poveži kalendar jednom i nastavi rezervirati kao i dosad.
Za većinu tvrtki dobar je početak 1 dan prije i 1 sat prije. Prvi podsjetnik klijentu daje vrijeme za otkazivanje ili pomicanje. Drugi hvata zaborav neposredno prije termina.
Ako je rezervacija napravljena isti dan i jedan je prozor podsjetnika već prošao, Etisia ga može preskočiti i poslati sljedeći smisleni podsjetnik.
Počni jednostavno s jednim ili dva vremenska prozora, a zatim prilagodi ako tvoj obrazac rezervacija to traži.
Odaberi gotov predložak ili napiši svoj. Dobar početak je: Bok {{first_name}}! Podsjetnik: tvoj termin u {{business_name}} je {{appointment_time}}. Za otkazivanje: {{cancel_link}}
Neka poruka bude jednostavna. SMS treba voditi prema radnji, ne nositi duga objašnjenja. Obrasci, pripremne upute i dodatne informacije bolje pripadaju e-pošti.
Kratku poruku lakše je pročitati, lakše joj je vjerovati i lakše je po njoj postupiti.
Za podsjetnike klijentima najkorisnije su opcije poveznice za otkazivanje, status SMS-a u Google kalendaru, obrada odjava, vrijeme bez slanja i statusi za provjeru nejasnih ili nedostajućih brojeva.
Ti detalji su važni jer podsjetnici klijentima nisu samo "pošalji SMS". To je praktičan dio rada s terminima.
Dobro složeni podsjetnici vidljivi su timu, jasni klijentima i laki za provjeru kada nešto izgleda sumnjivo.
Prije pravog slanja pošalji testni podsjetnik na svoj telefon. Provjeri je li ime tvrtke jasno, je li vrijeme termina lako razumjeti, radi li poveznica za otkazivanje i prikazuje li Google kalendar ispravan status podsjetnika.
Jedan test od početka do kraja najbrži je način da uhvatiš nejasan tekst, zbunjujućeg pošiljatelja ili probleme s vremenom slanja prije nego što ih vide stvarni klijenti.
Kada test izgleda dobro, podsjetnici mogu automatski raditi za stvarne termine.
Ne bi trebao otvarati zasebnu aplikaciju samo da saznaš je li podsjetnik otišao. Etisia može prikazati status podsjetnika izravno u naslovu događaja u Google kalendaru.
Ovo je razlika između osobne obavijesti na uređaju i pravog SMS podsjetnika klijentu.
Bok Sara! Podsjetnik: tvoj termin je sutra u 14:00 u Beauty Studiju.
Za otkazivanje: etisia.com/d85cd5
Kratko, jasno i lako za reakciju.
SMS podsjetnici nisu čarobno rješenje, ali su jedan od najjednostavnijih načina za smanjenje zaboravljenih termina. Koristan orijentir dolazi iz zdravstva: Cochraneov pregled pokazao je da su podsjetnici putem mobilnih tekstualnih poruka poboljšali dolazak u odnosu na situacije bez podsjetnika, s dolaskom od 78,6 % uz mobilne poruke u usporedbi sa 67,8 % bez podsjetnika u uključenim studijama.
To ne znači da će svaki salon, instruktor, klinika ili konzultant dobiti isti rezultat. Ali praktična lekcija je dosljedna: podsjetnici najbolje rade kada su pravovremeni, lako čitljivi i laki za reakciju.
Najviše zabune nastaje kada se pretpostavi da Google kalendar već radi nešto što zapravo ne radi. Najbrži put do nepouzdanih podsjetnika je tretirati kalendarske pozivnice, osobne obavijesti i SMS podsjetnike klijentima kao istu stvar.
Kratka povratna informacija pomaže nam poboljšati ovaj vodič.
Ove lokalizirane stranice već su sigurne za pregled na ovom tržištu.