Atualizado
O Calendário Google envia lembretes por SMS?
Não. O Calendário Google não envia, por si só, lembretes por SMS aos clientes. Pode avisar-te na aplicação, no navegador, no computador ou por email. Para enviar SMS aos clientes, precisas de um serviço de lembretes ligado ao calendário.
O próximo passo
Escolhe o guia de que precisas
Se estás a escolher um serviço, vê como funcionam os lembretes por SMS para o Calendário Google e experimenta sem cartão de crédito. Para fazer a configuração, segue o guia passo a passo. Encontras uma visão geral e as três formas de começar na página de integração de SMS com o Calendário Google.
Se queres perceber por que desapareceu a opção original, lê porque foram descontinuadas as notificações por SMS do Google.
A resposta direta
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| O Calendário Google envia lembretes por SMS sozinho? | Não. Não envia mensagens SMS. |
| O Calendário Google pode avisar-me no telemóvel? | Sim, através das notificações da aplicação e do dispositivo. |
| O Calendário Google envia lembretes por email? | Sim. |
| O Calendário Google envia SMS aos meus clientes? | Não. Precisas de ligar um serviço de lembretes por SMS. |
| A Etisia pode enviar lembretes a partir dos eventos do Calendário Google? | Sim. A Etisia acrescenta essa função ao calendário que já usas. |
Se só precisas de um lembrete para ti, as notificações do Calendário Google podem chegar. Para recordar a marcação a quem vai comparecer, precisas de um serviço que envie o lembrete ao cliente.
O que faz o Calendário Google
O Calendário Google organiza a tua agenda. Não foi concebido para gerir o envio de lembretes por SMS aos clientes.
| O Calendário Google permite | O Calendário Google não permite |
|---|---|
| Organizar a tua agenda | Enviar SMS automáticos aos clientes antes das marcações |
| Enviar-te notificações no telemóvel e na aplicação | Enviar lembretes por SMS a pessoas fora da tua conta Google |
| Enviar notificações no navegador ou no computador | Acrescentar uma ligação de cancelamento a um SMS |
| Enviar lembretes por email | Acompanhar se um lembrete foi enviado ao cliente |
| Convidar pessoas por email | Identificar o número de telemóvel do cliente a partir da marcação |
| Escolher quando recebes as notificações | Gerir recusas de SMS, horas de silêncio ou estados de envio |
O Calendário Google continua a lembrar-te dos teus compromissos. Para enviar automaticamente uma mensagem à pessoa que tem a marcação contigo, precisas de outra função.
O que mudou nos lembretes por SMS do Calendário Google?
O Google retirou as notificações por SMS do Calendário a partir de 7 de janeiro de 2019. Desde então, os lembretes chegam pela aplicação, pelo navegador, pelo computador ou por email.
O Google também explica que as definições de notificação são pessoais, associadas a cada conta. Os teus lembretes não passam automaticamente a ser os do cliente. Convidar alguém para um evento não é o mesmo que enviar-lhe um SMS. O Calendário Google também não tem um campo próprio para o telemóvel do cliente nem um sistema de estados dos lembretes de marcações.
- As tuas definições de notificação avisam-te a ti
- O cliente não recebe automaticamente os teus lembretes
- Convidar alguém para um evento não equivale a enviar-lhe um SMS
- O Calendário Google não gere cancelamentos por SMS, recusas de mensagens ou estados dos lembretes
Notificação no telemóvel ou lembrete por SMS?
Uma notificação do Calendário Google aparece no teu dispositivo. Pode fazer o telemóvel vibrar, mas não é uma mensagem SMS.
Um lembrete por SMS é enviado para o número de telemóvel de outra pessoa. É essa a diferença entre lembrar-te de uma marcação e recordar essa marcação ao cliente que precisa de comparecer.
Quando bastam as notificações do Calendário Google
As notificações do Calendário Google servem bem quando o lembrete é só para ti: uma reunião tua, um aviso no computador antes de uma chamada ou um email sobre um evento interno.
Num negócio com marcações, o problema costuma ser outro: quem pode esquecer-se é o cliente. E essa pessoa pode não estar a consultar o Calendário Google.
Quando fazem sentido os lembretes por SMS
Os SMS são úteis quando a marcação depende de outra pessoa comparecer. É o caso de cabeleireiros, clínicas, explicadores, personal trainers, consultores, serviços ao domicílio e outros negócios em que uma falta custa tempo ou dinheiro.
Um bom lembrete faz mais do que dizer «não te esqueças». Indica a hora, identifica o negócio e explica o que fazer a seguir.
- Marcações de cabeleireiro, estética e unhas
- Consultas médicas e dentárias
- Explicações e aulas
- Sessões de treino personalizado
- Reuniões e serviços ao domicílio
O que precisas para enviar SMS a partir do calendário
Precisas de identificar o número de telemóvel do cliente, definir quando enviar, escrever um modelo breve e conseguir consultar o estado do lembrete.
A Etisia acrescenta estas funções ao Calendário Google. Continuas a fazer marcações como habitualmente e configuras os horários, as mensagens, o cancelamento opcional por ligação, a recusa de mensagens e os estados visíveis no calendário.
- Usa o número no evento ou o nome e o apelido de um contacto guardado na Etisia
- Escolhe até três momentos de envio, por exemplo um dia e uma hora antes
- Envia uma mensagem breve com uma indicação clara
- Consulta o estado do lembrete no Calendário Google
Configuração
Segue o guia para configurar tudo
Para ligar o calendário, identificar os números, escolher os horários e os modelos, ativar o cancelamento opcional e fazer um teste, segue o guia Como acrescentar lembretes por SMS ao Calendário Google.
Perguntas frequentes
O Calendário Google envia lembretes por SMS?
O Calendário Google pode avisar-me no telemóvel?
O Calendário Google envia SMS aos convidados de um evento?
Porque é que o Google retirou os lembretes por SMS?
Como posso enviar lembretes por SMS a partir do Calendário Google?
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