Google Agenda peut-il envoyer des rappels SMS ?

Si vous choisissez un service, voyez comment fonctionnent les rappels SMS pour vos clients et ce qu’ils coûtent. Pour la configuration, suivez le guide pas à pas. Les trois façons de relier Google Agenda aux SMS sont présentées dans les guides Google Agenda.

Si vous vous demandez pourquoi l’ancienne option a disparu, lisez pourquoi Google a supprimé les notifications SMS.

Google a officiellement supprimé les notifications SMS de son agenda le 7 janvier 2019. Depuis, les rappels de Google Agenda arrivent sous forme de notifications dans l’application, dans le navigateur, sur l’ordinateur et par e-mail.

Google précise aussi que les paramètres de notification sont personnels et ne valent que pour votre compte Google. Vos rappels ne deviennent donc pas ceux de votre client. Inviter quelqu’un à un événement, ce n’est pas lui envoyer un SMS, et Google Agenda n’a toujours ni champ pour le numéro du client, ni suivi du statut des rappels.

Une notification de Google Agenda s’affiche sur votre propre appareil. Votre téléphone vibre, mais ce n’est pas un SMS.

Un rappel SMS arrive sur le numéro de téléphone de quelqu’un d’autre. Toute la différence est là : vous rappeler un rendez-vous à vous-même, ou le rappeler au client qui doit vraiment venir.

Les notifications de Google Agenda suffisent quand le rappel n’est que pour vous : pour votre propre réunion, une alerte sur l’ordinateur avant un appel ou un e-mail pour un événement interne.

Les établissements qui travaillent sur rendez-vous ont un autre problème : celui qui oublie, c’est souvent le client, qui ne regarde jamais votre agenda Google. Il regarde son téléphone.

Il vous faut des rappels SMS quand le rendez-vous dépend de la venue de quelqu’un d’autre. C’est le cas des salons, des cabinets, des cours particuliers, des coachs, des conseillers, des services à domicile, des dépannages et de tous les métiers où un rendez-vous manqué coûte du temps ou de l’argent.

Un bon rappel SMS ne dit pas seulement « n’oubliez pas ». Il donne l’heure du rendez-vous, le nom de votre établissement et une seule action claire.

Pour de vrais rappels SMS à partir de Google Agenda, il faut trouver le numéro du client, régler le moment des rappels, avoir un modèle de SMS court et un statut d’envoi, pour savoir ce qui s’est passé.

Etisia s’en charge à partir de votre agenda Google : voyez comment fonctionnent les rappels SMS avec Etisia. Vous notez vos rendez-vous comme avant, et Etisia s’occupe du moment des rappels, du texte des messages, des liens d’annulation, des désinscriptions et du statut affiché dans l’agenda.

Cette page répond à une question par oui ou par non : elle n’entre donc pas dans le détail de la configuration. Toute la marche à suivre, de la connexion de l’agenda aux numéros de téléphone, au moment des rappels, aux modèles, au lien d’annulation et au SMS de test, est dans le guide Comment ajouter des rappels SMS à Google Agenda.