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Recordatorios SMS para citas médicas con Google Calendar

Mantenga Google Calendar como agenda de su consulta y añada SMS automáticos, enlaces de cancelación y solicitudes opcionales de reseña para comunicarse mejor con sus pacientes.

Probar recordatorios SMS

No hace falta tarjeta. SMS gratis incluidos.

Última actualización:

Recordatorios SMS, Reseñas de Google, Cancelación fácil

Google Calendar
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MAÑANA
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Laura López (SMS enviado ✅)
10:00
Eva Ruiz (SMS enviado ✅)
11:00
12:00
Javier Martín (SMS enviado ✅)
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Ana Torres (SMS listo ✅)
Clic
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654 987 321 (SMS enviado ✅)
14:02
CMN
Centro Médico NorteHoy, 14:02

El tiempo de consulta que se queda bloqueado cuando una cita médica no se cancela a tiempo

En una clínica o consulta privada, una cita que no se atiende no solo deja un hueco en la agenda. También interrumpe el ritmo del equipo, dificulta ofrecer ese espacio a otro paciente y aumenta las llamadas de última hora. Con recordatorios SMS sencillos y enlaces de cancelación, el paciente tiene una forma clara de recordar, confirmar mentalmente o avisar antes si no puede acudir.

Recordatorios útiles sin revelar más de lo necesario En sanidad, un SMS debe ser breve y prudente. Lo más seguro es recordar la cita con el nombre del centro, la fecha, la hora y una instrucción sencilla. Evite incluir el motivo de la consulta, el tratamiento, el diagnóstico, el especialista o cualquier dato que pueda resultar sensible si otra persona ve el móvil.

Cancelaciones más fáciles para el paciente Muchos pacientes no llaman para cancelar porque están trabajando, no consiguen contactar o lo dejan para más tarde. Un enlace de cancelación en el SMS permite avisar en el momento, sin esperar a que recepción esté disponible. Así el equipo puede ver antes qué huecos se liberan.

SMS discretos para pacientes

Envíe recordatorios logísticos con fecha, hora, nombre del centro y enlace de cancelación. Sin diagnósticos, tratamientos ni detalles clínicos innecesarios.

Menos llamadas a recepción

Cuando el paciente puede cancelar desde el SMS, el equipo evita parte de las llamadas de ida y vuelta y puede detectar antes los huecos disponibles en la agenda.

Una ayuda real para equipos pequeños En consultas con pocos profesionales, cada interrupción cuenta. Automatizar recordatorios reduce tareas repetitivas: llamar, dejar mensajes, enviar correos o comprobar manualmente quién ha sido avisado. El equipo mantiene el control de la agenda, pero con menos trabajo administrativo.

Google Calendar sigue siendo la agenda Etisia no sustituye el software clínico ni el sistema de gestión del centro. Añade una capa de comunicación SMS sobre Google Calendar: recordatorios automáticos, enlaces de cancelación y, cuando proceda, solicitudes de reseña o feedback después de la cita.

Estime cuánto tiempo de agenda podría quedar sin aprovechar

Use esta calculadora como una orientación sencilla. Introduzca datos aproximados de su consulta para ver cuánto tiempo reservado podría quedar libre cuando los pacientes no acuden o cancelan demasiado tarde.

Valor medio del hueco de cita

Use una cifra interna orientativa. También puede calcular solo el tiempo de agenda si prefiere no asociar un importe económico a cada cita.

~30 citas no atendidas o canceladas tarde por semana

Estimación anual de agenda no aprovechada

0 h

Según los datos que introduzca, el cálculo muestra una estimación del tiempo reservado que podría quedar sin aprovechar.

Al mes

0 h

Por semana

0 h

Horas de agenda/año

0 h

Resultado orientativo.

Algunos huecos podrán reasignarse y otros no. Etisia ayuda a enviar recordatorios y facilitar cancelaciones, pero no garantiza la recuperación de todas las citas.

Calcular mi estimación

Resultado orientativo · Sin tarjeta · SMS incluidos en la prueba

SMS

Encaja bien para recordatorios logísticos breves: centro, fecha, hora y enlace de cancelación. La clave es no incluir información clínica.

Email o portal

Son mejores para información más extensa, documentos o instrucciones que el paciente deba revisar en un entorno más controlado.

Teléfono

Sigue siendo útil para cambios complejos, dudas clínicas o casos que requieren una conversación con recepción o con el equipo sanitario.

Dónde encaja el SMS en la comunicación con pacientes

El SMS es útil para avisos logísticos, no para información clínica. En una cita médica, el mensaje debe recordar fecha, hora, centro y enlace de cancelación, sin describir tratamientos, pruebas, diagnósticos ni motivos de visita.

Cada canal cumple una función distinta. El teléfono sigue siendo necesario para conversaciones complejas, el portal o el email pueden servir para documentación, y el SMS funciona mejor como aviso breve que el paciente puede leer rápido.

La clave es la proporcionalidad. Pocos mensajes, claros y bien configurados ayudan al equipo de recepción sin saturar al paciente ni exponer más datos de los necesarios.

Cómo funcionan los recordatorios SMS médicos con Google Calendar

Etisia está pensado para clínicas y consultas que ya organizan sus citas en Google Calendar y no quieren implantar otro sistema de reservas. La cita sigue estando en su calendario; Etisia añade la comunicación automática por SMS alrededor de esa agenda.

  1. 01

    Conecte Google Calendar

    Vincule el calendario que usa su consulta, clínica o profesional sanitario. Etisia detecta las citas programadas y aplica las reglas de recordatorio que usted haya definido.

  2. 02

    Añada el teléfono móvil del paciente

    Incluya el número móvil en el evento, en el contacto o en el flujo que ya use su equipo. Lo importante es que el dato se recoja de forma lícita, informada y coherente con la política de privacidad del centro.

  3. 03

    Elija cuándo enviar cada recordatorio

    Puede empezar con un SMS 24 o 48 horas antes de la cita. En agendas con mucho volumen, puede añadir un aviso el mismo día, siempre con mensajes breves y proporcionados.

  4. 04

    Use plantillas SMS prudentes

    Configure textos neutros: fecha, hora, nombre del centro y enlace. Para citas médicas, evite detalles clínicos o información que pueda revelar datos de salud.

  5. 05

    Incluya un enlace de cancelación

    Si el paciente no puede acudir, puede cancelar desde el SMS. El equipo recibe el aviso antes y puede intentar reasignar el hueco sin depender de una llamada.

  6. 06

    Active reseñas o feedback solo cuando proceda

    Después de la cita, Etisia puede enviar una solicitud opcional de reseña o feedback. En sanidad, conviene que sea voluntaria, neutral y sin presión; algunos centros preferirán pedir feedback privado antes que dirigir a reseñas públicas.

Producto: recordatorios SMS sobre Google Calendar

Plantillas SMS para citas médicas en España

Use mensajes cortos, neutros y fáciles de entender. En citas sanitarias, el SMS debe servir para recordar la cita o facilitar la cancelación, no para incluir información clínica.

Recordatorio 48 horas antes

48 horas antes

{NombreCentro}: recordatorio de su cita el {Fecha} a las {Hora}. Si no puede acudir, puede cancelar aquí: {Enlace}
Recordatorio el día anterior

El día anterior

{NombreCentro}: tiene una cita mañana a las {Hora}. Si necesita cancelarla, use este enlace: {Enlace}
Recordatorio el mismo día

El mismo día

{NombreCentro}: su cita es hoy a las {Hora}. Gracias por acudir unos minutos antes. Cancelaciones: {Enlace}
Cita reservada

Al reservar la cita

{NombreCentro}: su cita queda reservada para el {Fecha} a las {Hora}. Para cancelar si no puede venir: {Enlace}
Cambio o cancelación

Antes de la cita

{NombreCentro}: si necesita cambiar o cancelar su cita del {Fecha} a las {Hora}, puede hacerlo aquí: {Enlace}
Cancelación recibida

Tras cancelar

{NombreCentro}: hemos recibido la cancelación de su cita del {Fecha} a las {Hora}. Gracias por avisar.
Solicitud neutral de reseña

Después de la cita

{NombreCentro}: gracias por su visita. Si lo desea, puede compartir su experiencia aquí: {EnlaceReseña}
Feedback privado

Después de la cita

{NombreCentro}: su opinión nos ayuda a mejorar. Puede enviarla de forma voluntaria aquí: {Enlace}

Pida reseñas o feedback sin presionar al paciente

Después de una cita, algunos centros quieren pedir una reseña en Google o recoger feedback privado. En una página médica para España, el mensaje debe ser especialmente prudente: voluntario, neutral, sin incentivos y sin sugerir una valoración concreta. Google permite solicitar reseñas que representen una experiencia auténtica, pero prohíbe ofrecer incentivos, pedir solo reseñas positivas o presionar al usuario sobre la valoración o el contenido. Google Help En servicios sanitarios, además, conviene recordar que una reseña pública puede revelar indirectamente que una persona ha acudido a un centro; por eso muchos centros prefieren ofrecer también un canal privado de feedback.

Solicitud neutralSin seguimiento
Crecimiento de reseñas en Google tras activar EtisiaLa comparación muestra un crecimiento pronunciado de reseñas con Etisia y una tendencia más plana sin solicitudes automáticas de reseña.Feedback opcionalMes 1Mes 3Mes 5Mes 7Mes 9Mes 11AltoBajo
Las solicitudes de reseña o feedback deben ser voluntarias, neutrales y no selectivas.

Neutral y voluntaria

“Si lo desea, puede compartir su experiencia” funciona mejor que pedir “una buena reseña” o “5 estrellas”.

Sin incentivos ni filtros

No ofrezca descuentos, regalos ni ventajas por reseñar. Tampoco envíe el enlace solo a pacientes satisfechos.

Feedback privado cuando sea más adecuado

Para consultas sensibles, puede ser preferible recoger comentarios internos antes o en lugar de pedir una reseña pública. Si se ofrecen ambos canales, no los use para filtrar quién recibe el enlace de Google según el tono de su opinión.

Planes sencillos para pequeñas y medianas empresas de servicios que no quieren otro sistema de reservas complicado

Google Calendar sigue siendo la agenda de la consulta. Etisia añade recordatorios SMS discretos, enlaces de cancelación y solicitudes opcionales de reseña o feedback.

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Para profesionales independientes que quieren cubrir recordatorios rápido, sin rehacer cómo se reservan las citas.

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  • Solicitud de remitente alfanumérico personalizado
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Preguntas frecuentes

Los detalles prácticos antes de probar Etisia.

¿Puede una clínica enviar recordatorios SMS a pacientes en España?
Sí, pero debe hacerlo con una base jurídica adecuada, información clara al paciente y una finalidad proporcionada. Para recordatorios de cita, el contenido debe ser logístico y mínimo: centro, fecha, hora y enlace de cancelación. En sanidad, los datos de salud están especialmente protegidos, por lo que conviene evitar cualquier detalle clínico en el SMS. AEPD
¿Hace falta consentimiento para enviar SMS de recordatorio?
Depende de la finalidad y de cómo se hayan recogido los datos. Si el tratamiento se basa en consentimiento, este debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Además, la clínica debe facilitar información básica y acceso sencillo al resto de información de privacidad. LOPDGDD Para mensajes promocionales por SMS u otros medios electrónicos equivalentes, la LSSI establece reglas específicas sobre autorización previa, relación contractual previa y derecho de oposición. LSSI
¿Qué información no debería incluirse en un SMS médico?
Evite diagnósticos, tratamientos, pruebas, resultados, especialidad, medicación, motivo de consulta o datos de familiares. Un SMS puede verse en una pantalla compartida, un móvil familiar o una notificación emergente. Lo más prudente es limitarlo a: “Su cita en {NombreCentro} es el {Fecha} a las {Hora}”.
¿Cuál es el mejor momento para enviar un recordatorio?
Como punto de partida, 24 o 48 horas antes suele ser práctico para citas médicas. En agendas con muchas ausencias o citas reservadas con mucha antelación, puede añadirse un segundo aviso el mismo día. Conviene no saturar al paciente y ajustar la frecuencia según la experiencia real del centro.
¿Cómo funcionan los enlaces de cancelación?
El SMS puede incluir un enlace para que el paciente cancele si no puede acudir. Cuando se usa bien, el enlace reduce llamadas a recepción y permite detectar antes los huecos disponibles. El texto del enlace debe ser neutro y no revelar información clínica.
¿Etisia sustituye al software de gestión clínica?
No. Etisia no pretende sustituir el programa de gestión médica, historia clínica, facturación o reservas. Añade recordatorios SMS, enlaces de cancelación y solicitudes opcionales de reseña sobre Google Calendar.
¿Se puede usar con varios profesionales o calendarios?
Sí, siempre que la organización de la clínica se refleje en Google Calendar y el plan contratado lo permita. Para equipos, conviene definir quién gestiona cada calendario, quién recibe avisos de cancelación y qué plantilla SMS se usa por profesional o tipo de consulta.
¿Es recomendable pedir reseñas a pacientes?
Puede serlo, pero con mucho cuidado. La solicitud debe ser voluntaria, neutral y no selectiva. Google prohíbe incentivar reseñas, desaconsejar reseñas negativas o solicitar solo reseñas positivas de forma selectiva. Google Help En servicios sensibles, algunas clínicas preferirán pedir feedback privado o dejar muy claro que la reseña pública es opcional.

Herramientas y recursos gratis

Calculadora de ausencias

Calcula cuánto te cuestan las citas perdidas

Generador de plantillas SMS

Crea mensajes de recordatorio profesionales en 3 clics

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Ve todas las funciones lado a lado

Empiece a enviar recordatorios SMS desde Google Calendar

Recuerde citas con prudencia usando SMS con fecha, hora, nombre del centro y enlace

Facilite cancelaciones para que recepción vea antes los huecos disponibles

Pida feedback sin presión con mensajes opcionales, neutrales y sin incentivos

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