Hur skriver jag in en bokning för att Etisia ska skicka SMS?
Det säkraste sättet är att skriva förnamn, efternamn och mobilnummer i händelsens titel, till exempel "Maja Lindström 070-123 45 6•". Ett fristående mobilnummer som "070-123 45 6•" fungerar också. Om kunden redan finns sparad under Kontakter räcker det med för- och efternamn i titeln.
När Etisia för första gången ser förnamn, efternamn och ett giltigt mobilnummer i samma bokning kan kontakten sparas automatiskt inför nästa besök.
Räcker det med bara telefonnummer eller bara namn?
Bara ett giltigt mobilnummer räcker alltid för att skicka SMS. Vill du däremot att Etisia ska slå upp numret via kundens namn krävs både förnamn och efternamn.
Endast ett förnamn räcker inte. För- och efternamn utan nummer fungerar när kunden redan är sparad under Kontakter i Etisia. Har du två sparade kunder med exakt samma namn lägger du även in mobilnumret i bokningen.
Läser Etisia bara händelsens titel?
Nej. Ett mobilnummer kan läsas ur titeln, beskrivningen, platsfältet eller deltagarlistan i Google Kalender. För ren namnmatchning mot en sparad kontakt utan nummer i bokningen är det däremot titeln som används, med både för- och efternamn.
Praktiskt tips: skriv namn och nummer i titeln så kan du ha beskrivningsfältet fritt för egna minnesanteckningar.
Skickas SMS för heldagshändelser?
Nej. Heldagshändelser saknar en bestämd starttid och hoppas automatiskt över av Etisia.
För att en påminnelse ska schemaläggas måste bokningen ha både startdatum och klockslag.
När skickas SMS-påminnelserna?
För varje kalender och på alla abonnemang kan du välja upp till tre utskickstider, exempelvis 2 dagar, 1 dag, 1 timme eller 15 minuter före besöket. En av tiderna kan sättas till "Direkt", vilket skickar en bokningsbekräftelse cirka 2 minuter efter att en ny tid har lagts till i kalendern.
Väljer du "Smart morgon" går SMS-meddelandet ut runt 8:00 samma dag, eller runt 20:00 kvällen före om besöket börjar före 10:00.
Alla tider beräknas i händelsens egen tidszon. Tysta timmar är påslagna som standard mellan 22:00 och 7:00: en vanlig påminnelse som skulle ha hamnat på natten tidigareläggs till kvällen runt 20:00, medan ett "Direkt"-SMS under tysta timmar hoppas över.
Vad händer om jag flyttar, ändrar eller tar bort en bokning?
När du flyttar en tid i Google Kalender uppdaterar Etisia alla väntande påminnelser så att kunden får den nya tiden. Om kunden redan har hunnit få ett SMS med den gamla tiden skickar Etisia några minuter efter din ändring ett uppdaterings-SMS med nytt datum och klockslag.
Tar du bort bokningen ur kalendern stoppas alla påminnelser som ännu inte har skickats. Ett SMS som redan har levererats går förstås inte att återkalla.