¿Cómo debo escribir los eventos del calendario para que Etisia pueda enviar SMS?
El formato más fiable del título del evento es: "María García 612 345 67•". También funcionan las entradas solo con teléfono (por ejemplo "612 345 67•"), y solo con nombre funciona cuando ese contacto ya existe.
Si Etisia ve por primera vez nombre + apellidos + número de teléfono, puede guardar ese contacto automáticamente.
¿Puedo usar solo un número de teléfono o solo un nombre?
Sí, solo con teléfono funciona. Para el reconocimiento por nombre, necesitas nombre + apellidos completos.
Solo el nombre de pila no basta. Nombre + apellidos sin número de teléfono solo funciona si ese contacto ya existe en tus contactos.
¿Etisia solo lee el título del evento?
Para vincular contactos, Etisia se basa principalmente en el título del evento (resumen). Así que pon los datos de coincidencia en el título, no solo en la descripción.
Buenas prácticas: deja el nombre, los apellidos y/o el teléfono en el título y usa la descripción para notas internas.
¿Se envían recordatorios por SMS en los eventos de todo el día?
No. Los eventos de todo el día (sin una hora de inicio concreta) se omiten en el envío automático de recordatorios.
Si quieres recordatorios, el evento debe tener una fecha y una hora de inicio específicas.
¿Cuándo se envían los recordatorios?
Por calendario, puedes elegir hasta 3 momentos de recordatorio (por ejemplo, 2 días antes, 1 día antes, 1 hora antes o 15 minutos antes). La opción "Inmediato" también puede enviar una confirmación unos 2 minutos después de añadir una nueva cita.
Si activas el Recordatorio inteligente de la mañana, Etisia lo envía sobre las 08:00 del día del evento y, para citas muy tempranas, puede enviarlo sobre las 20:00 de la tarde anterior.
La hora siempre se calcula según la zona horaria del evento. Si tienes activadas las horas de silencio, los envíos entre las 22:00 y las 07:00 se aplazan a la tarde.
¿Qué pasa si un evento se mueve, se edita o se cancela?
Cuando cambias un evento en Google Calendar, Etisia actualiza los recordatorios pendientes para que los clientes no reciban horarios desfasados.
Si un evento se cancela, también se cancelan los envíos pendientes de ese evento.