¿Puedo personalizar las plantillas de SMS?
Sí. Puedes adaptar las plantillas a tu tono, la longitud del mensaje y el tipo de servicio.
Los mejores resultados suelen venir de un texto corto y directo, con una sola acción clara.
¿Puedo enviar un SMS de prueba antes de ponerlo en marcha?
Sí. Puedes enviar SMS de prueba antes de activar el sistema y después siempre que lo necesites para comprobar el texto, los enlaces y el resultado de los marcadores de posición.
¿Cómo afecta la longitud del mensaje a los créditos SMS?
El uso se calcula por segmentos: 1 segmento = 1 crédito.
Los mensajes más largos se dividen en varios segmentos, así que consumen más créditos. Los caracteres especiales (por ejemplo, los emojis) pueden hacer que se consuman más segmentos antes.
¿Qué son las horas de silencio y por qué usarlas?
Las horas de silencio evitan envíos nocturnos. Si un mensaje cae entre las 22:00 y las 07:00, Etisia lo aplaza a la tarde (sobre las 20:00) en la zona horaria del evento.
¿Cómo se gestionan las solicitudes de baja?
Si un destinatario se da de baja (bloqueo por RGPD o baja), Etisia deja de enviar SMS no esenciales a ese número.
En las campañas masivas, los números bloqueados se marcan y se omiten.