Kan jag anpassa texten i SMS-påminnelsen och välja avsändare?
Ja. Du kan välja bland färdiga svenska mallar eller skriva en egen påminnelsetext. De svenska bokstäverna å, ä, ö och é ingår i vanlig GSM-7-kodning (160 tecken per SMS-del). Kort och tydlig text med datum, klockslag och verksamhetens namn fungerar bäst, och kundens namn tas inte med i automatiska påminnelser för att hålla meddelandet diskret på låsskärmen.
I Sverige kan du skicka från ditt eget svenska mobilnummer efter verifiering med en 6-siffrig SMS-kod (då hamnar eventuella kundsvar direkt i din mobil), med standardavsändaren "Etisia" eller med ditt företagsnamn som avsändare (upp till 11 tecken med bokstäverna A-Z och siffror, utan å, ä, ö och mellanslag) på Pro, Team och under provperioden efter telefonbekräftelse.
Kan jag skicka ett test-SMS till mig själv först?
Ja. Du kan skicka ett test-SMS under konfigurationen och när som helst senare för att se exakt hur text, avsändare och eventuell avbokningslänk ser ut i mobilen.
Snabbast är att klicka på "Lägg till testtid": då lägger Etisia in en testhändelse i din kalender med ditt nummer och skickar påminnelsen direkt utan att dra några krediter.
Hur påverkar meddelandets längd mina SMS-krediter?
En SMS-del förbrukar en kredit.
I standardkodningen GSM-7 rymmer ett enkelt SMS upp till 160 tecken, och längre meddelanden delas upp i delar om 153 tecken per del. Vanliga svenska tecken som å, ä, ö och é ryms i GSM-7 utan att minska gränsen. Om du däremot lägger in emojis, typografiska citattecken, tankstreck eller tecken utanför GSM-7 växlar SMS-meddelandet till UCS-2 med 70 tecken i en del (67 per del vid längre SMS). En avbokningslänk räknas också in i teckenlängden.
Vad innebär tysta timmar?
Tysta timmar skyddar dina kunder från att få SMS mitt i natten och är aktiverade som standard. Om en schemalagd påminnelse skulle ha skickats mellan 22:00 och 7:00 i bokningens tidszon tidigarelägger Etisia den till kvällen runt 20:00.
Ett "Direkt"-SMS som infaller under tysta timmar skickas inte. Du kan vid behov stänga av tysta timmar per kalender.
Vad händer om en kund avregistrerar sig från SMS?
En kund som har avregistrerat sitt nummer får inga fler SMS från din verksamhet via Etisia, inte heller tidspåminnelser. Vid grupp-SMS markeras numret som spärrat och hoppas över automatiskt.
I Sverige kan kunden avregistrera sig via länken på avbokningssidan, på sidan för en recensionsförfrågan eller i ett valfritt välkomst-SMS. Säger kunden till dig direkt på plats eller i telefon kan du öppna kontakten i Etisia och slå på spärren mot SMS. Att avregistrera sig från SMS avbokar inte kundens bokade tid.