Kann ich SMS-Vorlagen anpassen?
Ja. Du kannst Vorlagen an deinen Ton, die Nachrichtenlänge und deine Art von Dienstleistung anpassen.
Die besten Ergebnisse entstehen meist mit kurzen, direkten Texten und einer klaren Handlungsaufforderung.
Kann ich vor dem Start eine Test-SMS senden?
Ja. Du kannst vor der Aktivierung und später jederzeit Test-SMS senden, um Formulierungen, Links und Platzhalter zu prüfen.
Wie wirkt sich die Nachrichtenlänge auf SMS-Guthaben aus?
Die Nutzung wird in Segmenten berechnet: 1 Segment = 1 Guthaben.
Längere Nachrichten werden in mehrere Segmente aufgeteilt und verbrauchen daher mehr Guthaben. Sonderzeichen (zum Beispiel Emojis) können den Segmentverbrauch schneller erhöhen.
Was sind Ruhezeiten und warum sollte ich sie nutzen?
Ruhezeiten verhindern SMS in der Nacht und sind standardmäßig aktiv. Wäre eine Erinnerung zwischen 22:00 und 07:00 Uhr fällig, verlegt Etisia sie auf etwa 20:00 Uhr vor (Zeitzone des Termins). Eine „Sofort“-Bestätigung für einen Termin, den du in dieser Zeit einträgst, wird nicht nachgeholt.
Wie werden Abmeldungen behandelt?
Wenn sich ein Empfänger abmeldet (DSGVO-/Opt-out-Sperre), sendet Etisia keine nicht notwendigen SMS mehr an diese Nummer.
In Gruppenkampagnen werden gesperrte Nummern markiert und übersprungen.