Kann ich SMS-Vorlagen anpassen?
Ja. Du kannst Vorlagen an deinen Ton, die Nachrichtenlänge und deine Art von Dienstleistung anpassen.
Die besten Ergebnisse entstehen meist mit kurzen, direkten Texten und einer klaren Handlungsaufforderung.
Kann ich vor dem Start eine Test-SMS senden?
Ja. Du kannst vor der Aktivierung und später jederzeit Test-SMS senden, um Formulierungen, Links und Platzhalterausgaben zu prüfen.
Wie wirkt sich die Nachrichtenlänge auf SMS-Guthaben aus?
Die Nutzung wird in Segmenten berechnet: 1 Segment = 1 Guthaben.
Längere Nachrichten werden in mehrere Segmente aufgeteilt und verbrauchen daher mehr Guthaben. Sonderzeichen (zum Beispiel Emojis) können den Segmentverbrauch schneller erhöhen.
Was sind Ruhezeiten und warum sollte ich sie nutzen?
Ruhezeiten verhindern nächtliche Sendungen. Wenn eine Nachricht zwischen 22:00 und 07:00 Uhr fällig wäre, verschiebt Etisia sie auf den Abend (gegen 20:00 Uhr) in der Zeitzone des Termins.
Wie werden Abmeldungen behandelt?
Wenn sich ein Empfänger abmeldet (DSGVO-/Opt-out-Sperre), sendet Etisia keine nicht notwendigen SMS mehr an diese Nummer.
In Gruppenkampagnen werden gesperrte Nummern markiert und übersprungen.