Wie sollte ich Termine schreiben, damit Etisia SMS senden kann?
Das zuverlässigste Format für Termintitel ist: "Lukas Müller 0176 246•". Einträge nur mit Telefonnummer (zum Beispiel "0176 246•") funktionieren ebenfalls. Nur ein Name funktioniert, wenn dieser Kontakt bereits existiert.
Wenn Etisia Vorname + Nachname + Telefonnummer zum ersten Mal sieht, kann es diesen Kontakt automatisch speichern.
Kann ich nur eine Telefonnummer oder nur einen Namen verwenden?
Ja, nur eine Telefonnummer funktioniert. Für den Namensabgleich brauchst du Vorname + Nachname.
Der Vorname allein reicht nicht. Vorname + Nachname ohne Telefonnummer funktioniert nur, wenn dieser Kontakt bereits in deinen Kontakten existiert.
Liest Etisia nur den Termintitel?
Für den Kontaktabgleich nutzt Etisia vor allem den Termintitel, also die Zusammenfassung. Trage die passenden Daten daher in den Titel ein, nicht nur in die Beschreibung.
Empfehlung: Halte Vorname, Nachname und/oder Telefonnummer im Titel und nutze die Beschreibung für interne Notizen.
Werden SMS-Erinnerungen für ganztägige Termine gesendet?
Nein. Ganztägige Termine ohne konkrete Startzeit werden beim automatischen Erinnerungsversand übersprungen.
Wenn du Erinnerungen senden möchtest, muss der Termin ein bestimmtes Startdatum und eine bestimmte Uhrzeit haben.
Wann werden Erinnerungen gesendet?
Pro Kalender kannst du bis zu 3 Erinnerungszeiten wählen (zum Beispiel 2 Tage vorher, 1 Tag vorher, 1 Stunde vorher oder 15 Minuten vorher). Die Option "Sofort" kann außerdem etwa 2 Minuten nach dem Hinzufügen eines neuen Termins eine Bestätigung senden.
Wenn du die intelligente Morgen-Erinnerung aktivierst, sendet Etisia am Termintag gegen 08:00 Uhr. Bei sehr frühen Terminen kann es am Vorabend gegen 20:00 Uhr senden.
Die Zeit wird immer anhand der Zeitzone des Termins berechnet. Wenn Ruhezeiten aktiviert sind, werden Sendungen zwischen 22:00 und 07:00 Uhr auf den Abend verschoben.
Was passiert, wenn ein Termin verschoben, geändert oder abgesagt wird?
Wenn du einen Termin in Google Kalender änderst, aktualisiert Etisia ausstehende Erinnerungen, damit Kunden keine veralteten Zeiten erhalten.
Wenn ein Termin abgesagt wird, werden auch die ausstehenden Sendungen für diesen Termin abgesagt.