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Rappels SMS de rendez-vous pour les cliniques vétérinaires

Etisia envoie depuis Google Agenda des rappels SMS automatiques aux propriétaires d’animaux avant les consultations, avec un lien d’annulation en option.

Essayer gratuitement

Jusqu’à 60 SMS offerts · La plupart des utilisateurs envoient leur premier rappel en moins d’une minute

Rappels SMS, Avis Google, Annulation facile

Google Agenda
VEN.
13
SAM.
14
09:00
Léa Dubois (SMS envoyé ✅)
10:00
Chloé Laurent (SMS envoyé ✅)
11:00
12:00
Hugo Moreau (SMS envoyé ✅)
13:00
14:00
Manon Lambert (SMS programmé ✅)
Cliquez
15:00
16:00
07 81 45 29 6• (SMS envoyé ✅)
 14:02

Un rendez-vous manqué désorganise la consultation

Une consultation occupe le vétérinaire, la salle et parfois l’assistant. Quand le propriétaire ne vient pas, le créneau se remplace rarement au dernier moment.

Salle de consultation d’une clinique vétérinaire
Contrôles et vaccins

Un rappel quelques jours avant aide pour les rendez-vous pris longtemps à l’avance.

Le bon numéro

Le nom de l’animal ne suffit pas : notez le numéro de mobile du propriétaire.

Les vaccins et les contrôles sont souvent prévus longtemps à l’avance. Un SMS aide le propriétaire à retrouver la date.

Calculez ce que représentent les rendez-vous manqués avec vos propres consultations et vos propres tarifs.

Salle de consultation d’une clinique vétérinaire

Notez le numéro du propriétaire dans l’événement : c’est à lui que le rappel s’adresse.

Salle de consultation d’une clinique vétérinaire

Pourquoi les rappels SMS sont utiles pour les cliniques vétérinaires

Le propriétaire reçoit l’heure et l’adresse sans application.

L’accueil passe moins de temps au téléphone.

Un propriétaire qui ne peut pas venir annule par le lien, si vous l’activez.

Voyez comment cela fonctionne dans Google Agenda

Voyez comment connecter Google Agenda, choisir l’heure des rappels et laisser partir les SMS automatiquement. Votre planning reste tel qu’il est.

Vidéo Etisia en anglais : rappels SMS depuis Google Agenda

La vidéo est en anglais. Vous y verrez comment connecter votre compte Google, choisir un agenda et activer les rappels.

Exemples de SMS pour les cliniques vétérinaires

Des exemples pratiques à adapter tout de suite. Choisissez une carte, regardez le SMS et copiez le texte.

Rappel court

Exemple : la veille

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous vétérinaire de demain à 10:00. Meilleures salutations, Clinique Patte Douce
Avec une consigne pratique

Choisissez le moment qui convient à ce rendez-vous

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous vétérinaire de demain à 10:00. Merci d'apporter le carnet de santé de votre animal.
Rappel le jour même

Ajoutez-le seulement si un deuxième rappel aide vraiment

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous vétérinaire d'aujourd'hui à 10:00. Pour toute question, appelez-nous.
Rendez-vous pris longtemps à l’avance

Exemple : une semaine avant, si une préparation est nécessaire

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous vétérinaire de mardi prochain à 10:00. Si vous souhaitez changer d'horaire, appelez-nous.
Rendez-vous pris au dernier moment

Choisissez une heure d’envoi avant le rendez-vous et pensez aux heures de repos

Bonjour, votre rendez-vous vétérinaire a lieu aujourd'hui à 15:00. Pour toute question, appelez-nous.
Un contact clair

Avant le rendez-vous ; dans votre texte, indiquez un numéro où l’on peut vous joindre

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous vétérinaire de demain à 10:00. Si vous avez un imprévu, merci de nous prévenir par téléphone.
Avec le lien d’annulation en option

Seulement si le lien d’annulation est activé : la personne saisit son numéro de mobile et confirme l’annulation

Bonjour, nous vous rappelons votre rendez-vous vétérinaire de demain à 10:00. Annuler sur https://eti.is/Fr7mK3.
Demande d’avis courte

Facultatif, avec Pro, Team et pendant la période d’essai, après un rendez-vous pour lequel un rappel est parti

Bonjour, merci de votre visite! Pourriez-vous prendre 10 secondes pour nous laisser un avis? Cela nous ferait très plaisir : https://eti.is/r/K7QM2X

Étape suivante

Des modèles pour les autres situations

La bibliothèque complète propose d’autres textes de rappel, classés par situation et prêts à copier.

Voir les modèles de SMS

Combien vous coûte un fauteuil vide ?

Prix moyen de vos rendez-vous (exemples)

~8 rendez-vous manqués par semaine

Cela représente

0 €

qui vous échappent chaque année.

Par mois

0 €

Par semaine

0 €

Heures perdues par an

0 h

Etisia vous aide à en récupérer une partie.

Calcul fondé sur une hypothèse : la moitié de vos rendez-vous manqués vient d’un simple oubli, et non d’une absence volontaire.

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Avis sur Etisia

Google Workspace Marketplace

Consultez les notes et les avis des utilisateurs sur la page d’Etisia dans Google Workspace Marketplace.

Lire les avis

Page consultée le:

Des abonnements simples pour les petites et moyennes entreprises de services qui ne veulent pas d’un énième logiciel de réservation compliqué

Votre équipe garde Google Agenda comme agenda principal. Etisia y ajoute les rappels automatiques et un lien d’annulation facultatif, sans nouveau logiciel de réservation ni scénario à configurer.

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  • 100 SMS par mois
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  • Les rappels suivent les rendez-vous déplacés
  • Lien d’annulation et alerte par e-mail
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Jusqu’à trois agendas, par exemple pour trois collaborateurs ou trois salles. Avec les demandes d’avis Google automatiques.

  • 250 SMS par mois
  • 3 agendas Google
  • Rappels automatiques, et un SMS peu après chaque nouveau rendez-vous
  • SMS de confirmation peu après chaque nouveau rendez-vous
  • Les rappels suivent les rendez-vous déplacés
  • Lien d’annulation et alerte par e-mail
  • Le nom de votre établissement comme expéditeur
  • Plus de 25 modèles avec champs personnalisés
  • Import des contacts depuis iOS, Android et vCard
  • Historique complet des SMS et suivi de leur remise
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Questions fréquentes

Les détails pratiques avant d’essayer Etisia.

Que noter quand le client a plusieurs animaux ?
Notez le nom de l’animal dans le titre ou la description de l’événement, et le numéro de mobile du propriétaire. Pour un contact enregistré dans Etisia, le prénom et le nom du propriétaire suffisent.
Quand rappeler un rendez-vous de vaccin ?
La veille convient à la plupart des consultations. Pour un vaccin ou un contrôle prévu longtemps à l’avance, ajoutez un rappel quelques jours avant.
Que faut-il écrire dans le SMS ?
Ajoutez une consigne pratique si elle aide, par exemple venir avec le carnet de santé de l’animal.
Faut-il changer de logiciel de réservation ?
Non. Etisia travaille avec les rendez-vous de Google Agenda. Vous gardez votre façon de prendre les rendez-vous, du moment qu’ils figurent dans l’agenda connecté avec un numéro de mobile.
D’où vient le numéro de téléphone ?
Du titre, de la description, du lieu ou des invités de l’événement, ou d’un contact enregistré dans Etisia avec le même prénom et le même nom. Vérifiez qu’il s’agit bien du numéro du propriétaire de l’animal. Ce n’est pas une synchronisation avec Google Contacts. Etisia n’écrit qu’aux mobiles français (06 et 07).
La personne qui reçoit le SMS peut-elle annuler ou répondre ?
Le lien d’annulation est facultatif et désactivé au départ. Si vous l’activez, la personne ouvre le lien, saisit le numéro de mobile qui a reçu le SMS et confirme l’annulation. Le SMS est à sens unique : on ne peut pas y répondre. Il arrive sous le nom « Etisia » ou sous le nom de votre établissement, possible avec Pro, Team et pendant la période d’essai une fois votre numéro de mobile confirmé. Selon l’opérateur, un numéro peut s’afficher à la place du nom. Votre propre numéro de mobile ne peut pas servir d’expéditeur en France.
Combien de moments de rappel puis-je choisir ?
Dans chaque abonnement, jusqu’à trois moments d’envoi par agenda. Gardez seulement ceux qui aident vraiment. Par défaut, rien ne part entre 22:00 et 7:00 : un rappel prévu pendant ces heures de repos part plus tôt, vers 20:00.
Puis-je continuer à utiliser mon agenda ?
Oui. Vous continuez à gérer vos rendez-vous dans Google Agenda. Etisia ajoute les rappels à l’agenda que vous utilisez déjà et ne remplace ni votre logiciel métier ni votre système de réservation.

Prochaines étapes

Rappels SMS de rendez-vous

Des rappels SMS avant les rendez-vous que vous notez dans Google Agenda.

Outils pour vos rappels

Calculateur de rendez-vous manqués, longueur des SMS et modèles de rappel prêts à copier.

Comparer les abonnements et les tarifs

Toutes les fonctions côte à côte.

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Limiter les rendez-vous manqués avec des rappels SMS automatiques

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Permettre d’annuler sans appeler : la personne annule par le lien, Etisia retire le rendez-vous de Google Agenda et vous recevez un e-mail

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