Hoppa till huvudinnehåll

SMS-påminnelser för vård och hälsa

En tydlig påminnelse hjälper patienten att komma ihåg sin bokade tid. Håll SMS-texten neutral och praktisk, lämna medicinska uppgifter utanför meddelandet och ha en enkel rutin för hur återbud tas om hand.

Se hur SMS-påminnelser från Google Kalender fungerar, eller räkna på kostnaden för uteblivna besök med dina egna siffror.

Vad en mottagning behöver av sina påminnelser

En bra patientpåminnelse är enkel att förstå för mottagaren och smidig att hantera för reception eller behandlare. Datum och klockslag ska stämma, återbud ska nå rätt person och återkommande besök kräver en uppdaterad kalender. Etisia utgår från tiderna som redan finns i Google Kalender. Kontrollera att användningen av Google Kalender och hanteringen av kontaktuppgifter följer verksamhetens egna rutiner och regler.

Att stämma av på mottagningen

  • Ligger de bokade tiderna i en Google-kalender som rätt person äger eller har behörighet att redigera?
  • Vem tar hand om inkomna avbokningar och uppdaterar mottagningens övriga system?
  • Finns patientens eller vårdnadshavarens aktuella svenska mobilnummer på kalenderbokningen?
  • Vilka praktiska uppgifter hör hemma i SMS:et, och vilka uppgifter ska stanna i journalsystemet?
  • Stämmer rutinen för information, samtycke och avregistrering överens med verksamhetens regler?

Vanliga frågor om SMS-påminnelser i vård och hälsa

Praktiska svar för kliniker, mottagningar och enskilda behandlare.

Vilken yrkessida passar min mottagning?
Börja med sidan som ligger närmast dina bokade besök, exempelvis tandläkare, fysioterapeuter eller psykologer och terapeuter. Tidsåtgång, framförhållning och grad av diskretion skiljer sig mellan olika mottagningar.
Vilka uppgifter bör finnas med i en SMS-påminnelse till patient?
Begränsa meddelandet till praktisk bokningsinformation: datum, klockslag, adress och kontaktväg. Diagnoser, provsvar, behandlingsorsak och andra hälso- eller journaluppgifter ska inte stå i ett vanligt SMS.
Behöver mottagningen byta journalsystem eller bokningsverktyg?
Nej. Etisia läser tiderna i Google Kalender och ersätter inte ditt journalsystem. Kontrollera hur dina bokade tider hamnar i den anslutna kalendern. En avbokning i Google Kalender förs inte automatiskt över till externa journalsystem.
Kan patienten avboka tiden via SMS-påminnelsen?
Ja, om du aktiverar den valfria avbokningslänken. Den är avstängd som standard. När den är påslagen öppnar patienten länken, skriver in mobilnumret som tog emot SMS:et och bekräftar. Etisia tar bort händelsen ur Google Kalender och skickar ett mejl till dig.
Kan patienten svara på SMS-påminnelsen?
Det går inte att svara till standardavsändaren Etisia eller till mottagningens namn som avsändare (i Pro, Team och under provperioden efter telefonverifiering; bokstäverna A-Z och siffror, utan å, ä, ö och mellanslag, högst 11 tecken). Vill du ta emot svar för dina egna kalendrar kan du i alla abonnemang verifiera ditt eget svenska mobilnummer med en sexsiffrig SMS-kod. Då går eventuella svar direkt till din mobiltelefon, utan att tider bokas av eller flyttas automatiskt.
Hur hanteras samtycke och avregistrering från SMS?
Ansvaret för rättslig grund och rutiner vilar på din verksamhet. Berätta för patienten vid bokning att en praktisk SMS-påminnelse skickas inför besöket och håll meddelandet fritt från marknadsföring. Vill någon slippa framtida SMS kan personen avregistrera sig via sidan som avbokningslänken öppnar, eller så markerar du kontakten som avregistrerad under Kontakter i Etisia.
Fungerar Etisia för svenska mottagningar direkt?
Ja. Gränssnittet finns på svenska och påminnelser skickas till svenska mobilnummer (070, 072, 073, 076 och 079). Du skapar konto online och kan prova kostnadsfritt i 21 dagar med upp till 60 gratis SMS, utan betalkort.

Lägg till SMS-påminnelser i din Google Kalender

Välj kalender, formulera en neutral påminnelsetext och ställ in upp till tre utskickstider. Etisia skickar SMS-påminnelser för tiderna som ligger i din anslutna kalender.

Prova gratis Upp till 60 gratis SMS. Inget betalkort krävs.