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Rappels SMS de rendez-vous pour la santé

Un rappel aide les patients à ne pas oublier leur rendez-vous. Gardez un texte pratique, laissez les informations de santé hors du SMS et convenez avec l’accueil de la façon de gérer les changements.

Voyez comment fonctionnent les rappels SMS depuis Google Agenda , ou calculez ce que coûtent les rendez-vous manqués avec vos propres chiffres.

Ce qu’un cabinet attend des rappels

Un bon rappel est clair pour le patient et simple à gérer pour l’accueil. La date et l’heure doivent être justes, les annulations doivent arriver à la bonne personne et les rendez-vous répétés demandent un agenda à jour. Etisia travaille avec les rendez-vous déjà notés dans Google Agenda. Vérifiez que l’usage de cet agenda et le traitement des coordonnées respectent les règles et les responsabilités de votre structure.

À voir d’abord avec votre équipe

  • Les rendez-vous sont-ils dans un agenda que la bonne personne peut gérer ?
  • Qui reçoit et note les annulations, y compris dans les autres logiciels du cabinet ?
  • Le bon numéro de mobile du patient ou de la personne de contact figure-t-il dans le rendez-vous ?
  • Quelles informations le message doit-il contenir, et lesquelles restent dans le dossier patient ?
  • Votre façon de faire respecte-t-elle les règles de protection des données et de consentement de votre structure ?

Questions fréquentes sur les rappels en santé

Les points pratiques pour des rappels clairs.

Quelle page métier convient à notre cabinet ?
Choisissez la page la plus proche de vos rendez-vous : dentistes, kinésithérapeutes ou psychologues par exemple. La préparation, la durée et la discrétion attendue varient selon le type de rendez-vous.
Quelles informations mettre dans un rappel SMS ?
Limitez-vous aux informations pratiques nécessaires : le jour, l’heure, le lieu et un contact. Les diagnostics, les résultats, les traitements et les autres informations de santé n’y ont pas leur place.
Faut-il changer de logiciel médical ?
Non. Etisia utilise les rendez-vous de Google Agenda. Vérifiez si et comment les rendez-vous de votre logiciel arrivent dans l’agenda connecté. Une annulation dans Google Agenda ne se reporte pas d’elle-même dans vos autres outils.
Le patient peut-il annuler depuis le rappel ?
Oui, si vous activez le lien d’annulation. Il est facultatif et désactivé au départ. Le patient ouvre le lien, saisit le numéro de mobile qui a reçu le SMS et confirme. Etisia retire le rendez-vous de Google Agenda et vous recevez un e-mail.
Le patient peut-il confirmer ou déplacer le rendez-vous par SMS ?
Non. Les SMS sont à sens unique et les réponses n’arrivent nulle part. Pour un changement, le patient contacte le cabinet comme d’habitude.
Faut-il le consentement des patients pour les rappels SMS ?
Le consentement et la base légale relèvent de votre cabinet, pas d’Etisia. Au moment de la prise de rendez-vous, dites au patient qu’il recevra un rappel par SMS, et ne mélangez pas les rappels avec de la publicité. Pour ne plus recevoir de SMS, le patient choisit « Se désinscrire des SMS » sur la page du lien d’annulation, ou vous le marquez comme désinscrit dans vos Contacts.
Pouvons-nous utiliser Etisia en France dès maintenant ?
Oui. L’application est en français et envoie les rappels aux mobiles français (06 et 07). Créez un compte en ligne et essayez-la gratuitement, sans carte bancaire.

Ajoutez des rappels aux rendez-vous de Google Agenda

Choisissez l’agenda, le texte du message et jusqu’à trois moments de rappel. Etisia envoie des rappels SMS pour les rendez-vous déjà notés dans votre agenda.

Essayer gratuitement Jusqu’à 60 SMS offerts. Sans carte bancaire.