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Lembretes de consultas por SMS a partir do Calendário Google

Ajuda os pacientes a lembrar-se das consultas sem mudar a agenda da equipa. A Etisia envia SMS com os detalhes da consulta nos momentos que escolhes. Se ativares a opção, inclui uma ligação de cancelamento para saberes das vagas mais cedo.

Lembretes nos horários que escolhes, cancelamento opcional, período de silêncio e histórico de envios. Descobre os lembretes por SMS no Calendário Google ou calcula o custo das faltas .

Visão geral

O que uma equipa de saúde precisa dos lembretes

Os lembretes devem ser claros para os pacientes e simples de acompanhar pela equipa: detalhes corretos, estado dos envios, cancelamentos visíveis e consultas recorrentes abrangidas. Se as consultas já chegam ao Calendário Google, a Etisia pode acrescentar os SMS sem exigir outro sistema de marcações. Mantém as mensagens focadas nos dados necessários à consulta e confirma os requisitos de proteção de dados da tua organização.

O que considerar

O que deves avaliar primeiro

  • O sistema abrange as consultas recorrentes e as agendas de especialidade?
  • O paciente tem uma forma clara de cancelar, e a equipa sabe a tempo de oferecer a vaga a outra pessoa?
  • Os lembretes abrangem consultas marcadas por telefone, num portal ou diretamente no calendário?
  • Consegues definir horários, período de silêncio, texto e formas de deixar de receber mensagens?
  • Precisas apenas de comunicar os detalhes da consulta ou de um sistema próprio para comunicação clínica?

Perguntas frequentes sobre lembretes na saúde

As dúvidas mais comuns ao escolher lembretes para uma clínica ou consultório.

Por que área devo começar?
Escolhe a página mais próxima do trabalho da tua equipa. Uma clínica dentária, um consultório de psicoterapia e um centro de fisioterapia partilham a necessidade de reduzir faltas, mas precisam de textos, horários e cuidados diferentes.
O que distingue os lembretes na área da saúde?
A comunicação com pacientes exige atenção à privacidade, aos dados incluídos e à continuidade das consultas. O sistema também precisa de ser simples para a receção e adequado às consultas recorrentes.
Onde encontro exemplos para a minha especialidade?
Nas páginas de cada profissão encontras exemplos mais específicos. Usa esta página para escolher a área mais próxima da tua clínica ou consultório.
Temos de substituir o processo clínico, o portal ou o sistema de marcações?
Não. A Etisia acrescenta lembretes ao Calendário Google. Continua a criar as consultas como até agora. Se o evento chegar ao calendário ligado e a Etisia identificar um número no evento ou num contacto guardado, pode preparar o SMS. Confirma se a passagem de dados para o calendário é adequada às regras da tua organização.
Podemos usar SMS para lembrar os pacientes das consultas?
Confirma a base jurídica e os procedimentos aplicáveis à tua organização, incluindo a autorização e a forma de deixar de receber mensagens. Um lembrete deve incluir apenas os dados necessários, como a hora, o local e o contacto. Evita diagnósticos ou detalhes clínicos sensíveis no SMS.
O paciente pode cancelar a partir do lembrete?
Sim, se ativares a ligação segura de cancelamento, que vem desativada por defeito. O paciente abre a ligação, introduz o número de telefone e confirma. O evento correspondente é removido do Calendário Google e a equipa recebe um email. A ligação serve apenas para cancelar. A Etisia não permite remarcar nem confirmar a presença por resposta ao SMS.
Funciona com consultas marcadas por telefone ou acrescentadas à mão?
Sim, desde que a consulta esteja no Calendário Google ligado e seja possível identificar o telefone do paciente no evento ou num contacto guardado na Etisia. A origem da marcação não altera esse requisito.

Acrescenta lembretes às consultas do Calendário Google

Escolhe o calendário, o texto e até três momentos de lembrete. A Etisia envia os SMS a partir das consultas que já tens na agenda. Experimenta sem cartão de crédito.

Experimenta grátis Até 60 SMS grátis: 50 créditos na configuração + 10 ao concluir.