Rappels de rendez-vous pour la beauté et le bien-être

Un fauteuil ou une cabine vide se voit tout de suite dans la journée. Rappelez clairement l’heure du rendez-vous à vos clients et dites-leur comment annuler à temps.

Des rappels qui trouvent leur place entre vos prestations

Une coupe, un massage et une longue séance de tatouage ne demandent ni la même préparation ni la même place dans l’agenda. Choisissez un moment de rappel où le client peut encore annuler et où vous pouvez encore réorganiser. La prise de rendez-vous, les changements et le remplissage des créneaux libérés restent entre vos mains.

Ce qu’il faut regarder

Combien de temps dure la prestation, préparation et rangement compris ?
De combien de temps avez-vous besoin pour proposer un créneau libéré à quelqu’un d’autre ?
Les rendez-vous arrivent-ils par téléphone, par les réseaux sociaux, sur place ou par un autre outil de réservation ?
Les coordonnées des clients et les horaires sont-ils à jour dans Google Agenda ?
Quelle consigne pratique a sa place dans le rappel, et que faut-il voir avec le client à part ?

Choisissez votre activité

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Salons de coiffure

Pour les coupes courtes comme pour les colorations longues.

💅

Instituts de beauté

Des rappels adaptés à la préparation, à la durée des soins et aux annulations.

💆

Massage bien-être

Des messages calmes pour des séances personnelles.

🪒

Barbiers

Des rendez-vous courts et des heures de début claires.

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Prothésistes ongulaires

Remplissages, poses complètes et consignes pratiques.

🖋️

Tatoueurs

Des informations à temps avant les longues séances.

Questions fréquentes sur les rappels beauté et bien-être

Des réponses pratiques pour les salons, les instituts et les indépendants.

Par où commencer quand le salon propose plusieurs prestations ?

Commencez par les rendez-vous qui prennent beaucoup de temps ou qui se remplacent difficilement. Comparez les exemples pour les salons de coiffure, les instituts de beauté et le massage bien-être, puis choisissez le rythme qui convient à votre prestation.

Ces exemples conviennent-ils aussi à un spa ?

Les exemples pour le massage bien-être et les instituts de beauté sont un bon point de départ. Vérifiez aussi comment vous gérez aujourd’hui plusieurs praticiens, plusieurs cabines et les prestations combinées.

Les clients doivent-ils réserver sur une nouvelle page de réservation ?

Non. Votre façon de prendre les rendez-vous peut rester la même. Etisia travaille avec les rendez-vous de l’agenda Google connecté pour lesquels il trouve un numéro de mobile.

Le client peut-il déplacer son rendez-vous par le lien ?

Non. Le lien facultatif sert à annuler : le client l’ouvre, saisit son numéro de mobile et confirme l’annulation. Le nouvel horaire se convient avec lui comme d’habitude.

Puis-je aussi demander un avis après le rendez-vous ?

Oui, avec Pro, Team et pendant la période d’essai. La demande d’avis est une fonction à part, facultative, après les rendez-vous pour lesquels un rappel est parti. Par défaut, un même client reçoit au plus une demande tous les 90 jours.

Puis-je envoyer des promotions par SMS ?

Non. En France, les SMS envoyés avec Etisia servent au service : des rappels et des messages pratiques à vos clients existants, jamais d’offres ni de réductions.

Voyez ce qui convient à votre agenda

Vous notez vos rendez-vous dans Google Agenda ? Ajoutez des rappels SMS et un lien d’annulation en option. Avec Pro, Team et pendant la période d’essai, vous pouvez aussi demander un avis après un rendez-vous pour lequel un rappel est parti.

Essayer gratuitement Jusqu’à 60 SMS offerts. Sans carte bancaire.