E-poštni opomniki ostanejo prezrti; dermatološki pacienti še posebej pogosto odrinejo sporočila, ki se jim ne zdijo nujna. Dermatološki pacienti si termin radi razumsko odložijo z mislijo »Moja koža lahko počaka še en mesec«, zato e-poštni opomnik brez pomisleka prezrejo ali izbrišejo. SMS prekine takšno odlašanje. Besedilno sporočilo »Ana, jutri ob 11.00 imate pregled kože. Dr. Kovač vas pričakuje. Pokličite nas za potrditev« ustvari trenutek odgovornosti. Pacient SMS težje odmisli: vidi ga, ga takoj prebere in se odloči, ali bo prišel oziroma termin pravočasno spremenil.
Telefonski klici dermatološkim pacientom imajo izrazito nizko stopnjo odziva in ustvarjajo dodatno trenje. Dermatološki pacienti so pogosto zaposleni ali zaposleni starši, ki ne sprejemajo klicev z neznanih številk. Splošno glasovno sporočilo »Jutri imate termin« se hitro pozabi. SMS ni vsiljiv, vendar ga je težko spregledati, saj ostane na telefonu, dokler ga pacient ne obravnava.
SMS vam omogoča, da posebno kulturo odpovedovanja v dermatologiji naslovite s sporočili, osredotočenimi na zdravje. Dermatologija je v primerjavi z drugimi medicinskimi specialnostmi pogosteje dojeta kot »izbirna«. Pacienti zato brez večjega občutka krivde menijo, da lahko termin odpovejo, ker »koža lahko počaka«. SMS lahko tak pogled preokviri s poudarkom na zdravju: »Zgodnje odkrivanje melanoma rešuje življenja. Vaš termin je jutri - se vidimo!« ali »Akne se najbolje odzivajo na dosledno zdravljenje. Ohranimo vaš načrt na pravi poti.« Takšna sporočila izobražujejo in motivirajo ter neposredno naslavljajo kulturo lahkotnega odpovedovanja, značilno za dermatologijo.
