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Marcações sobrepostas no Calendly: por onde começar?

Quando as regras de disponibilidade, as marcações manuais e os vários calendários deixam de coincidir, a equipa perde confiança na agenda. Começa por identificar onde a informação se desencontra.

Em resumo

Mantém um calendário de referência atualizado e revê as regras de disponibilidade. A Etisia pode simplificar os lembretes a partir do Calendário Google; não é uma ferramenta para impedir marcações sobrepostas.

O que motiva a procura

O que pode tornar a agenda difícil de acompanhar

Se estás a investigar sobreposições, precisas de perceber que calendários são consultados, onde entram as marcações manuais e se as alterações estão a ser refletidas.

Disponibilidade desencontrada

«A sincronização entre vários calendários pode ser lenta.»

Avaliação no G2 (tradução)

Quando a disponibilidade, as alterações manuais e os calendários não coincidem, confirma primeiro as ligações e as regras de disponibilidade. A Etisia lê o Calendário Google para enviar lembretes, mas não impede sobreposições.

As marcações manuais continuam a existir

«As funcionalidades exigem demasiados passos.»

Avaliação no G2 (tradução)

A equipa pode continuar a receber marcações por telefone e mensagem. Define onde registar cada uma para manter uma agenda de referência atualizada.

Marcações sem lembretes

«As funcionalidades avançadas só estão disponíveis nos planos pagos.»

Avaliação no G2 (tradução)

Mesmo quando a marcação funciona bem, os lembretes de uma plataforma podem não abranger eventos criados fora dela. A Etisia lê os eventos elegíveis do Calendário Google.

Como funciona a Etisia

Separa disponibilidade e lembretes

A Etisia não gere a disponibilidade nem bloqueia horários. Lê o Calendário Google e envia lembretes para os eventos elegíveis. As regras que evitam sobreposições continuam na tua ferramenta de marcações.

  • Escolhe um calendário de referência para a equipa e mantém-no atualizado.
  • Abrange com lembretes as marcações telefónicas, manuais e de outras origens.
  • Resolve as regras de disponibilidade na ferramenta de marcações; simplifica os lembretes em separado.

Comparação

Critério Etisia Calendly
Agenda de referência Lê as marcações do Calendário Google Combina regras de disponibilidade com sincronização de calendários
Marcações manuais Podem receber SMS se chegarem ao Calendário Google e forem elegíveis Os lembretes abrangem sobretudo marcações criadas no Calendly
Cobertura dos lembretes Eventos elegíveis de várias origens Marcações do Calendly e Workflows pagos
Configuração Ligar o calendário e definir lembretes Configurar disponibilidade e Workflows
Melhor utilização Reduzir trabalho manual e faltas Receber marcações online e gerir disponibilidade

Calculadora

Mede também o custo das faltas

Faltas, alterações e conflitos de horário são problemas diferentes. Usa a calculadora para estimar o custo das faltas com os teus dados, sem o confundir com o custo das sobreposições.

Usa os teus números para perceber o custo das faltas antes de decidires mudar de ferramenta.

Calcular o custo das faltas

Perguntas frequentes sobre marcações sobrepostas

Respostas para simplificar a decisão e preparar a mudança.

Porque podem aparecer marcações sobrepostas no Calendly?
É preciso analisar o caso. Verifica os calendários ligados, os eventos que bloqueiam disponibilidade, as regras de horários e as marcações feitas fora do processo habitual. Não assumas uma causa sem rever a configuração.
Problemas de sincronização podem criar dúvidas sobre a agenda?
Sim. Se as alterações não aparecem onde a equipa espera, torna-se difícil saber qual a informação atual. Confirma a ligação e a configuração dos calendários.
Como reduzo o risco sem mudar tudo?
Define um calendário de referência, confirma que as marcações manuais são registadas e revê quais os calendários que a ferramenta consulta para calcular disponibilidade. Os lembretes são um passo separado.
Preciso de substituir o Calendly?
Nem sempre. Podes corrigir a configuração e manter os links de marcação. A Etisia pode acrescentar lembretes a partir do Calendário Google, mas não corrige por si só regras de disponibilidade.

Mantém a equipa alinhada com a mesma agenda

Depois de confirmares as regras de disponibilidade, podes acrescentar SMS a partir do Calendário Google para reduzir marcações esquecidas.

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