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Lembretes por SMS para banhos e tosquias

Uma marcação depende da hora de entrega, do estado do pelo e de alguém se lembrar do horário combinado há semanas. Mantém a agenda no Calendário Google e acrescenta lembretes por SMS com o tom próximo do teu espaço.

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Lembretes por SMS, Avaliações no Google, Cancelamento simples

Calendário Google
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Ana Costa (SMS enviado ✅)
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Beatriz Silva (SMS enviado ✅)
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João Martins (SMS enviado ✅)
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Mariana Sousa (SMS pronto ✅)
Clica
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913 987 65• (SMS enviado ✅)
 14:02

Quando uma falta deixa uma vaga vazia no salão

Uma marcação esquecida interrompe a rotina de cuidados do animal e a agenda do salão. Cada cão tem necessidades próprias de banho, tosquia e manutenção do pelo. Se uma visita fica por fazer, a seguinte pode exigir mais tempo do que o previsto. Lembrar a marcação ajuda o tutor a manter a rotina combinada contigo, sem transformar o SMS num conselho veterinário.

Espaço de banhos e tosquias preparado para receber um cão
Entregas organizadas

Uma hora clara ajuda a evitar que vários animais cheguem ao mesmo tempo ou que uma marcação comece atrasada.

Períodos de trabalho protegidos

Uma falta pode deixar um intervalo longo que é difícil preencher sem antecedência.

Uma indicação útil

Uma frase pode recordar a trela, a transportadora ou a hora de recolha, sem transformar o SMS numa lista de regras.

A MoeGo, uma empresa norte-americana de software para salões de animais, estima 8% a 15% de faltas em negócios sem lembretes ou política de faltas. É uma estimativa desse fornecedor, não uma média portuguesa. Num exemplo com 48 marcações semanais a 95 €, uma taxa de 15% representa cerca de sete visitas e 684 € de tempo reservado por semana. A equipa e o espaço continuam disponíveis mesmo quando o animal não chega.

Um lembrete com o nome do animal é fácil de reconhecer. «A visita do Toby é amanhã às 10:00» diz logo ao tutor de que marcação se trata. Se precisar de alterar a data, pode contactar o salão ou usar o link opcional para cancelar. Saber mais cedo dá-te tempo para oferecer a vaga a outro cliente e combinar a próxima visita antes de saírem.

Espaço de banhos e tosquias preparado para receber um cão

Um lembrete que o tutor reconhece logo

O nome do animal torna a mensagem clara. Entre emails e chamadas, uma marcação pode passar despercebida. Um SMS com «A visita do Toby é amanhã às 10:00» identifica o essencial. Para alterações, o tutor contacta o salão; para cancelar, pode usar o link se estiver ativado.

Uma rotina combinada em conjunto é mais fácil de manter. Define com o tutor quando deve ser a próxima visita, consoante o serviço e as necessidades do animal. O lembrete recorda essa decisão sem fazer promessas de saúde ou impor um intervalo igual para todos.

Um cancelamento antecipado dá-te mais opções. O tutor abre o link, indica o número e confirma. A equipa pode contactar quem está em espera e tentar preencher a vaga. Nem sempre será possível, mas tens mais margem do que com uma falta sem aviso.

Como a Etisia acompanha a agenda de banhos e tosquias

Continua a consultar o calendário que a equipa já conhece e acrescenta uma mensagem simples para cada marcação.

Demonstração da Etisia em inglês: lembretes por SMS com o Calendário Google

Vídeo em inglês, com a interface original. A demonstração mostra como ligar a conta Google, escolher o calendário e configurar os lembretes.

Os números, promoções e opções mostrados pertencem à gravação original e não confirmam as condições disponíveis em Portugal.

Segue os passos em português.

Exemplos de SMS para banhos e tosquias

Usa uma mensagem curta, próxima e útil logo à primeira leitura.

Lembrete de marcação

24 a 48 horas antes

Olá, Inês! A visita do Toby ao Patas & Pelo é amanhã às 10:00. Se precisares de alterar o horário, contacta o salão. 🐕
Lembrete na véspera

No próprio dia, 2 a 3 horas antes

Hoje às 10:00 esperamos pelo Toby no Patas & Pelo. Se puderes, chega cinco minutos antes. Até já! 🐕
Lembrete no próprio dia

1 hora antes

A visita do Toby é dentro de uma hora. Se não conseguires vir, contacta o salão para podermos reorganizar a agenda.
Mensagem após a marcação

1 hora depois da visita

Obrigado pela visita, Inês! Se tiveres dúvidas sobre os cuidados que combinámos para o Toby, contacta o salão.
Pedido de avaliação

2 a 3 dias depois

Como correu a visita do Toby? Se quiseres, podes deixar a tua opinião aqui: [link]
Nova marcação

Antes da próxima visita marcada

A próxima visita do Toby está quase a chegar. Se precisares de confirmar ou alterar a marcação, contacta o salão. 🐕
Mensagem sazonal

Exemplo de contacto do salão para uma nova marcação

Estás a planear a próxima visita do Toby? Contacta o salão para combinarmos o serviço e um horário adequado.

Próximo passo

Modelos para outras situações

Encontra modelos de confirmação, alteração, cancelamento e acompanhamento, organizados por situação. Copia e adapta cada mensagem ao teu negócio.

Explorar os modelos de SMS

Quanto te custa uma cadeira vazia?

Valor médio por marcação

É uma estimativa tua: as faltas causadas por esquecimento, e não por uma decisão de não comparecer.

%
~10 faltas por semana

São

0 €

que perdes todos os anos.

Por mês

0 €

Por semana

0 €

Horas perdidas por ano

0 h

Os lembretes podem ajudar a recuperar parte desse valor.

Este cálculo parte da hipótese de que metade das faltas se deve a esquecimento, e não a uma decisão de não comparecer.

Receita que poderias recuperar

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Marcações que poderias recuperar

0

Horas que poderias aproveitar

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Descobre como a dona de um salão reduziu as faltas.

Branka Pihler é proprietária do Fit Center, um salão de beleza e spa numa localidade do centro da Eslovénia. Conhece bem o impacto de quem marca e não aparece, por isso procurou-nos para encontrar uma solução. Depois de configurar a Etisia, Branka conseguiu reduzir as faltas em 34% logo no primeiro mês. Nos seis meses seguintes, preencheu mais 8 marcações por mês, o equivalente a mais 3000 USD de receita por ano!

"Estou muito agradecida por esta aplicação. Reduzimos bastante as faltas e os clientes também chegam menos vezes atrasados. Todos os meses, isso significa mais receita, mais tempo e menos preocupações. A aplicação é muito fácil de usar e vale cada cêntimo. Muito obrigada!"

Branka Pihler
Branka PihlerCompra verificada
Fit center
Há 2 anos

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Perguntas frequentes

Os detalhes práticos antes de experimentares a Etisia.

Preciso de software de marcações?
Não. Podes usar o Calendário Google com a Etisia. Inclui o número de telemóvel do tutor no evento ou o nome e apelido de um contacto guardado. Manténs a tua forma de marcar visitas e acrescentas os lembretes.
Devo incluir o nome do animal?
É útil para o tutor reconhecer a marcação, sobretudo quando tem vários animais. A raça só precisa de aparecer se ajudar na mensagem. Evita recomendações de saúde genéricas; os cuidados devem ser definidos para cada animal.
O que acontece quando o tutor cancela pelo link?
O tutor abre o link, introduz o número de telemóvel e confirma. A Etisia regista o cancelamento no evento e avisa-te. A equipa pode tentar oferecer a vaga a outro cliente. Para remarcar, é necessário contactar o salão.
Posso personalizar as mensagens depois da visita?
Podes adaptar os textos ao teu negócio. Mantém os pedidos de opinião neutros e usa o acompanhamento habitual para explicar os cuidados específicos do animal. A Etisia não avalia o estado do pelo nem define recomendações por raça.
Como gerir tutores com vários cães?
Cria um evento para cada marcação, com o nome do animal e o contacto do tutor. Assim, uma visita às 10:00 e outra às 11:30 têm lembretes associados aos respetivos horários.
O tutor tem de responder ao SMS?
Não. A marcação mantém-se até o tutor contactar o salão ou cancelar pelo link, se o ativares. A Etisia não confirma nem remarca visitas por resposta ao SMS. Se precisares de confirmar algum detalhe, faz uma chamada separada.
Posso lembrar a próxima visita em épocas mais procuradas?
Os lembretes acompanham os eventos já marcados no Calendário Google. Para novas marcações ou campanhas sazonais, trata essa comunicação separadamente e respeita as preferências do tutor. Não apresentes uma promoção como um lembrete de uma visita existente.
Posso pedir avaliações por SMS?
Podes ativar um pedido de avaliação depois da visita. Mantém-no curto, neutro e voluntário. Não ofereças descontos em troca de avaliações e separa os pedidos de opinião das campanhas de recomendação ou promoção.

Ferramentas e recursos gratuitos

Calculadora do custo das faltas

Calcula o que perdes com as faltas às marcações

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Cria mensagens de lembrete para o teu negócio

Comparar planos e preços

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Se queres

Reduzir as faltas com lembretes automáticos por SMS

Lembrar-te sempre de pedir avaliações — a Etisia envia o pedido após a marcação, quando esta opção está ativa

Poupar horas na gestão de marcações e nas mensagens aos clientes

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