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Lembretes por SMS para consultas jurídicas

Lembretes por SMS para advogados, a partir do Calendário Google que já usas. Experimenta com até 60 SMS gratuitos ao longo da configuração.

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Até 60 SMS grátis · Liga o calendário e configura os lembretes em menos de um minuto

Lembretes por SMS, Avaliações no Google, Cancelamento simples

Calendário Google
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Ana Costa (SMS enviado ✅)
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Beatriz Silva (SMS enviado ✅)
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João Martins (SMS enviado ✅)
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Mariana Sousa (SMS pronto ✅)
Clica
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913 987 65• (SMS enviado ✅)
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O tempo que uma consulta jurídica perdida deixa por faturar

Uma primeira consulta começa antes de o cliente chegar: há documentos para organizar, informação para rever e tempo reservado na agenda. Os dados publicados sobre faltas a consultas em escritórios de advogados são escassos. Num estudo de Nova Iorque publicado na Science, 38% das pessoas notificadas para comparecer em tribunal em 2016 faltaram quando não receberam um lembrete por SMS; os lembretes reduziram essas faltas em cerca de um quinto. Trata-se de comparências em tribunal nos Estados Unidos, não de consultas jurídicas em Portugal. O exemplo mostra, ainda assim, que um lembrete pode ajudar alguém a cumprir um compromisso importante. Numa consulta falhada, perde-se a preparação e pode perder-se também a oportunidade de acompanhar esse cliente.

Escritório de advogados preparado para uma reunião com um cliente
Presença nas reuniões

Uma falta a uma consulta pode deixar um intervalo difícil de preencher no dia de um advogado.

Limites profissionais

O SMS deve limitar-se à hora, ao local, ao formato da reunião e à forma de pedir uma alteração.

Alterações com tempo

Um aviso antecipado dá ao escritório mais margem para reorganizar a agenda e o tempo de preparação.

O impacto estende-se a toda a equipa.

Escritório de advogados preparado para uma reunião com um cliente

Alguém preparou a ficha de abertura, reuniu documentos e reservou uma sala. Depois da falta, há contactos a fazer e uma nova data a combinar. Num exemplo hipotético de um escritório com três advogados e 60 consultas semanais, uma taxa de faltas de 10% significa seis consultas perdidas. Se a preparação e o tempo reservado representarem 350 € por consulta, são 2100 € por semana, ou 105 000 € em 50 semanas. Um lembrete com a hora, o local e um contacto para alterações ajuda a proteger esse tempo.

Escritório de advogados preparado para uma reunião com um cliente

Uma mensagem prática antes de uma consulta importante

Hora e local visíveis, sem procurar numa cadeia de emails. Quem procura apoio jurídico pode ter várias mensagens e tarefas por resolver. Um SMS curto torna a informação da consulta fácil de encontrar, sem depender da abertura de um convite de calendário.

Menos incerteza para o cliente. Indicar a hora, o local e se deve chegar um pouco mais cedo ajuda a preparar a visita. O tom pode ser profissional e acolhedor, sem mencionar o assunto do processo nem dados confidenciais.

Um contacto claro facilita as alterações. Se o cliente já não puder comparecer, deve saber como avisar o escritório. Esse aviso dá à equipa tempo para reorganizar a sala, a preparação e a agenda do advogado. A Etisia não trata remarcações através de respostas ao SMS.

Como funciona no teu escritório

Usa os lembretes para apoiar a organização das consultas, mantendo os assuntos jurídicos no canal adequado.

Demonstração da Etisia em inglês: lembretes por SMS com o Calendário Google

Vídeo em inglês, com a interface original. A demonstração mostra como ligar a conta Google, escolher o calendário e configurar os lembretes.

Os números, promoções e opções mostrados pertencem à gravação original e não confirmam as condições disponíveis em Portugal.

Segue os passos em português.

Exemplos de SMS para consultas jurídicas

A mensagem deve ser breve e recordar a consulta, sem descrever o assunto a tratar.

Lembrete de marcação

48 horas antes

A sua consulta no escritório está marcada para daqui a 2 dias, às 14:00. Traga os documentos combinados. Para alterações, contacte a receção. — Escritório Almeida
Lembrete na véspera

24 horas antes

Lembramos que a sua consulta é amanhã às 14:00, no local combinado. Se precisar de remarcar, contacte a receção. — Escritório Almeida
Lembrete no próprio dia

2 horas antes

A sua consulta é hoje às 14:00. Agradecemos que chegue 10 minutos antes. Até já. — Escritório Almeida
Mensagem após a marcação

Exemplo de seguimento a enviar separadamente

Obrigado pela sua visita. Enviaremos os próximos passos pelo canal combinado. Para qualquer questão, contacte o escritório. — Escritório Almeida
Pedido de avaliação

Mensagem individual a enviar separadamente

Está disponível uma nova comunicação no canal seguro combinado. Consulte-a e contacte o escritório se precisar de esclarecimentos. — Escritório Almeida
Nova marcação

48 horas antes da reunião seguinte

A sua próxima reunião é daqui a 2 dias, às 10:00. Traga os documentos combinados. — Escritório Almeida
Mensagem sazonal

Mensagem individual, após avaliação pelo escritório

Precisamos de combinar uma reunião de acompanhamento. Contacte a receção para consultar os horários disponíveis. — Escritório Almeida

Próximo passo

Modelos para outras situações

Encontra modelos de confirmação, alteração, cancelamento e acompanhamento, organizados por situação. Copia e adapta cada mensagem ao teu negócio.

Explorar os modelos de SMS

Quanto te custa uma cadeira vazia?

Valor médio por marcação

É uma estimativa tua: as faltas causadas por esquecimento, e não por uma decisão de não comparecer.

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~2 faltas por semana

São

0 €

que perdes todos os anos.

Por mês

0 €

Por semana

0 €

Horas perdidas por ano

0 h

Os lembretes podem ajudar a recuperar parte desse valor.

Este cálculo parte da hipótese de que metade das faltas se deve a esquecimento, e não a uma decisão de não comparecer.

Receita que poderias recuperar

0 €

Marcações que poderias recuperar

0

Horas que poderias aproveitar

0 h

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Descobre como a dona de um salão reduziu as faltas.

Branka Pihler é proprietária do Fit Center, um salão de beleza e spa numa localidade do centro da Eslovénia. Conhece bem o impacto de quem marca e não aparece, por isso procurou-nos para encontrar uma solução. Depois de configurar a Etisia, Branka conseguiu reduzir as faltas em 34% logo no primeiro mês. Nos seis meses seguintes, preencheu mais 8 marcações por mês, o equivalente a mais 3000 USD de receita por ano!

"Estou muito agradecida por esta aplicação. Reduzimos bastante as faltas e os clientes também chegam menos vezes atrasados. Todos os meses, isso significa mais receita, mais tempo e menos preocupações. A aplicação é muito fácil de usar e vale cada cêntimo. Muito obrigada!"

Branka Pihler
Branka PihlerCompra verificada
Fit center
Há 2 anos

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Pacote adicional de 50 SMS: 13 €.

Perguntas frequentes

Os detalhes práticos antes de experimentares a Etisia.

Que informação deve constar de um lembrete jurídico?
Mantém o texto centrado na logística: data, hora, local e contacto do escritório. Evita detalhes confidenciais, estratégia, nomes de outras partes ou informação sensível. O escritório deve avaliar as regras profissionais e de proteção de dados que lhe são aplicáveis, obter o consentimento necessário e respeitar os pedidos para deixar de receber mensagens.
Posso adaptar o texto à minha área de prática?
Podes personalizar o modelo do lembrete com instruções gerais, como «Traga os documentos combinados». Não incluas factos do processo, assuntos familiares, dados de saúde ou outros detalhes confidenciais para tornar a mensagem mais reconhecível.
A Etisia liga-se ao meu software de gestão de processos?
A Etisia liga-se ao Calendário Google. Se o teu software de gestão conseguir sincronizar consultas com esse calendário, a Etisia pode trabalhar a partir desses eventos. Isso não equivale a uma integração direta com o software de gestão.
E se o cliente faltar apesar do lembrete?
Regista a falta no teu sistema habitual e verifica o estado do SMS na Etisia. O estado de entrega ajuda a perceber se a mensagem chegou, mas não confirma que foi lida. Podes depois ajustar o horário do lembrete ou contactar pessoalmente o cliente.
Os SMS ajudam a dar seguimento à primeira consulta?
Um lembrete pode ajudar o cliente a chegar preparado. Depois da consulta, combina claramente os próximos passos e envia as propostas ou documentos pelo canal adequado. Não há garantia de contratação, nem envio automático de propostas pelo fluxo de lembretes.
Como trato cancelamentos e remarcações?
Quando o cliente telefona ou envia email, combina a alteração e atualiza o Calendário Google. Se ativares a ligação de cancelamento, o cliente também pode usá-la. Uma resposta ao SMS não cancela nem remarca a consulta.
Funciona para consultas por videochamada?
Os lembretes podem recordar a hora de uma consulta remota. Indica onde o cliente encontra a ligação, por exemplo, no email de confirmação. Confirma o conteúdo do modelo e evita expor códigos de acesso ou informação confidencial numa mensagem desnecessariamente detalhada.
Como são tratados os dados dos clientes?
A Etisia trata dados pessoais ao abrigo do RGPD e recorre aos fornecedores necessários para prestar o serviço, conforme descrito na Política de Privacidade. O escritório continua responsável pela base legal, pelo consentimento aplicável e pelo respeito das recusas. A Etisia está disponível em Portugal.

Ferramentas e recursos gratuitos

Calculadora do custo das faltas

Calcula o que perdes com as faltas às marcações

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Se queres

Reduzir as faltas com lembretes automáticos por SMS

Lembrar-te sempre de pedir avaliações — a Etisia envia o pedido após a marcação, quando esta opção está ativa

Poupar horas na gestão de marcações e nas mensagens aos clientes

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